IT Site Support Engineer

Про посаду

Мета вакансії

Забезпечувати обслуговування та підтримку інфраструктури робочих станцій Windows в контрольованому та економічно ефективному режимі, забезпечуючи повну відповідність корпоративним стандартам. Інженер з підтримки ІТ на об'єкті забезпечуватиме роботу всієї ІТ-інфраструктури та її адекватності бізнес-потребам. Ця роль включає надання допомоги керівнику з технологій у щоденних операціях та надання високоякісної технічної підтримки працівникам банку.

Обов'язки

• Надання комплексної щоденної ІТ-підтримки приблизно 200 користувачам у Citibank Ukraine, вирішення технічних проблем та надання навчання користувачів, де це необхідно.
• Підтримка та забезпечення безперебійної роботи всіх настільних і телекомунікаційних систем банку, включаючи приблизно 250 настільних комп'ютерів і ноутбуків.
• Управління повним життєвим циклом обладнання користувачів, включаючи встановлення програмного забезпечення, переміщення та видалення обладнання. Це включає фізичну підтримку серверів та мережевого обладнання (наприклад, розміщення в стійках, заміна компонентів).
• Виконання запитів, які вимагають фізичних зусиль, таких як переміщення, встановлення та переміщення великої кількості комп'ютерного обладнання та ІТ-апаратури.
• Надання повної підтримки користувацьких додатків, включаючи Windows 11, Office 365 та інші стандартні системні додатки, з обмеженою підтримкою спеціалізованих банківських та бізнес-додатків.
• Управління, вирішення та аналіз проблем та інцидентів, вирішення квитків на технічну підтримку, які не можуть бути вирішені першою лінією підтримки.
• Тісна співпраця з регіональними командами для вирішення проблем, участь у конференц-дзвінках та ескалація проблем, специфічних для країни, за потреби.
• Моніторинг, відстеження та впровадження всіх необхідних патчів та оновлень для основних додатків відповідно до корпоративних вимог.
• Звітування про всі ІТ-помилки та збої керівництву ІТ та бізнесу, сприяючи їх вирішенню.
• Виконання інших завдань, пов'язаних з технологіями, за призначенням, таких як контроль над інвентаризацією та закупівлею обладнання.

Вимоги

Обов'язково:

• Освіта: Вища професійна освіта в технічній галузі.
• Знання мов: Вільне володіння українською та щонайменше середній рівень володіння як письмово, так і усно англійською.
• Технічні навички:
  • Гарне розуміння комп'ютерного обладнання, мереж, комунікаційних інструментів та апаратного забезпечення для настільних/ноутбуків і периферійних пристроїв.
  • Глибокі знання операційних систем Windows (Windows 11) та технологій Microsoft Office (Office 365).
• М'які навички:
  • Чудові комунікаційні навички, здатність чітко та логічно висловлювати свої думки як усно, так і письмово.
  • Сильні навички вирішення проблем та логічне мислення.
  • Здатність ефективно працювати у швидкому, мінливому та стресовому середовищі.
  • Високий рівень мотивації, старанність та прагнення до співпраці в команді.
  • Високий рівень самоорганізації та здатність ефективно планувати діяльність.

Буде плюсом:

• Попередній досвід роботи в ІТ.
• Професійні ІТ-сертифікати (наприклад, Cisco, Microsoft).
• Знання банківських систем, включаючи системи розрахунків, платежів та звітності НБУ.

Ми пропонуємо

• Конкурентоспроможна зарплата
• Можливість працювати в динамічному та глобальному середовищі
• Можливості для професійного розвитку
• Комплексний пакет соціальних пільг

Про компанію

Робота в Citi - це набагато більше, ніж просто робота. Кар'єра з нами означає приєднання до команди з приблизно 219 000 відданих людей з усього світу. У Citi ви матимете можливість розвивати свою кар'єру, повертатися у свою громаду та справляти реальний вплив.

Деталі вакансії

• Ідентифікатор вакансії: 26972941
• Місце(а) роботи: Київ, Україна
• Тип роботи: Гібрид
• Опубліковано: 18 червня 2026
• Група сімейства вакансій: Технології
• Сімейство вакансій: Інфраструктура
• Тип робочого часу: Повний робочий день

Зверніться

Якщо ви є високомотивованою, орієнтованою на результат особою з пристрастю до управління технологічними ризиками, ми заохочуємо вас подати заявку!

Citi є роботодавцем, що забезпечує рівні можливості, і кваліфіковані кандидати будуть розглянуті без огляду на расу, колір шкіри, релігію, стать, сексуальну орієнтацію, гендерну ідентичність, національне походження, інвалідність, статус захищеного ветерана або будь-які інші характеристики, захищені законом.

Якщо ви є особою з обмеженими можливостями та вам потрібна розумна адаптація для використання наших інструментів пошуку та/або подання заявки на вакансію, перегляньте Доступність у Citi.

Перегляньте Політику Citi щодо рівних можливостей та плакат "Знайте свої права".