Tech Stack
Problem SolvingCommunication
Job Description, Responsibilities & Requirements
About the Position
Ми - агентство Everstar. Наше завдання - допомагати приватним компаніям оборонної сфери знаходити талановитих людей та наближати перемогу України.
Один з наших клієнтів займається виробництвом техніки та радіоелектронних пристроїв, що покращує ефективність ведення бойових дій.
Компанія постійно зростає, розвивається та вдосконалює робочі процеси.
Зараз розширюється Інформаційно-технічний відділ та шукаємо IT Support Engineer.
Responsibilities
- Обробка користувацьких звернень;
- Вирішення типових технічних проблем: налаштування робочих станцій, периферії, стандартного ПЗ та базових мережевих параметрів;
- Ескалація складніших інцидентів до вищих рівнів підтримки;
- Надання консультацій користувачам: підтримка з питань базового використання обладнання, корпоративних сервісів і програм;
- Ведення документації: коректне заповнення запитів, оновлення інформації про виконані роботи, внесення даних у бази знань;
- Підтримка онбордингу та офбордингу: видача техніки, підготовка робочих місць, виконання стандартних інструкцій для нових співробітників.
Requirements
- Розуміння принципів роботи ОС (Windows/macOS), мережевих налаштувань, офісного ПЗ та базових ІТ-процесів;
- Вміння проводити первинну діагностику технічних проблем;
- Розвинені комунікаційні та сервісні навички;
- Уміння чітко та ввічливо спілкуватися з користувачами;
- Здатність збирати інформацію про проблему й пояснювати рішення простою мовою;
- Організованість і готовність навчатися;
- Уміння працювати за інструкціями, документувати виконані дії;
- Готовність швидко освоювати нові інструменти та процеси, уважність до деталей.
We Offer
- Офіційне працевлаштування;
- Відпустка - 24 календарні дні на рік;
- Медичне страхування після успішного проходження випробувального терміну;
- Можливість пропонувати та втілювати ідеї;
- Постійний розвиток та розширення експертизи;
- Бронювання військовозобов'язаних за умови наявності актуальних військово-облікових документів;
- Відкрита та професійна команда, яка працює з інноваціями.
About the Company
Ми - агентство Everstar. Наше завдання - допомагати приватним компаніям оборонної сфери знаходити талановитих людей та наближати перемогу України.