Про посаду

Junior Account Manager

Україна

appflame - українська IT компанія, яка створює продукти світового класу: Hily, Taimi, AdConnect, Mailkeeper та інші.

Про компанію

appflame - українська IT компанія з офісами в Києві, Лондоні, Лімассолі та коворкінгом у Варшаві. Ми займаємо 5 місце серед 50 кращих роботодавців України за версією Forbes і перемогли в категорії "Місце для зростання". Наші додатки Hily і Taimi входять до Top 5 додатків для знайомств у США, з більш ніж 70 мільйонами користувачів. AdConnect і Mailkeeper розробляють і масштабують наші власні B2B та B2C рішення.

Наша місія: Запалювати світ продуктами з України.

Обов'язки

Будувати та підтримувати довірчі, довгострокові відносини з нашими клієнтами вищого рівня
Підтримувати лояльність клієнтів та активно відновлювати неактивні рахунки
Визначати можливості для персоналізованих виходів та email-кампаній
Вирішувати запити та проблеми клієнтів з ефективністю та професіоналізмом
Виступати як міст між клієнтами та нашою продуктовою командою, забезпечуючи, що зворотній зв'язок перетворюється на практичні покращення для досягнення спільних цілей

Вимоги

Вільне володіння англійською (C1+), як письмово, так і усно
Виняткові комунікаційні та міжособистісні навички
Досвід роботи в підтримці клієнтів, управлінні рахунками або в ролі, орієнтованій на клієнтів високого рівня
Доведений досвід роботи з клієнтами високого рівня, забезпечуючи чудовий сервіс та лояльність
Сильне почуття відповідальності за свою сферу відповідальності
Структурована, критична думка, поєднана з дата-драйвенним підходом до прийняття рішень
Здібності до вирішення проблем: ви природжений детектив, який знаходить першопричину проблем!
Здатність спрощувати складні концепції та ефективно їх передавати
Гнучкість у роботі з 14:00 – 23:00 або 17:00 – 02:00 (за київським часом) з 1-годинною перервою, з неділі по четвер, щоб відповідати потребам західних ринків

Буде плюсом

Досвід роботи з Tableau або подібними аналітичними інструментами

Ми пропонуємо

Робота: Remote-first налаштування, сучасні офіси з активностями та всім необхідним обладнанням, плюс компенсація для облаштування вашого віддаленого робочого місця.
Зростання: Справедлива оплата з регулярними переглядами; після випробувального терміну, компенсація за навчання та курси англійської мови, Online Speaking Club, онлайн бібліотека та доступ до курсів.
Здоров'я та відпустки: Медичне страхування, консультації психолога, необмежена кількість оплачених днів хвороби та 31 оплачений відпустковий день/рік (включаючи святкові дні).
Команда: Корпоративні заходи, командотворчі заходи та оплачувана участь у спортивних змаганнях.

Чому appflame?

Створюйте українські продукти, які конкурують з кращими гравцями на глобальному ринку.
Реалізуйте свої власні ідеї, замість того, щоб бути лише колесом у системі.
Безпосередній контакт із Snapchat, Facebook, Google та Apple, а також доступ до їхніх кращих практик.
Робота з глобальним ринком та масивною аудиторією.
Команда однодумців, орієнтованих на результати.
Добре налагоджені процеси та реальні можливості для зростання в компанії.
Прозора оцінка на основі особистих показників ефективності.

Приєднуйтесь до нашої команди - це буде гарячіше, ніж ви можете собі уявити.

Ми виступаємо проти будь-яких видів дискримінації, цькування та стереотипів. Ми забезпечуємо рівні можливості працевлаштування незалежно від раси, кольору шкіри, релігії, статі, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, віку, сімейного стану, стану здоров'я чи будь-яких інших характеристик.

Junior Account Manager

Job Description, Responsibilities & Requirements