Junior Tech Support Engineer

Про посаду

Ми шукаємо Junior Tech Support Engineer для приєднання до нашої команди з надання технічної підтримки корпоративним клієнтам у B2B моделі.

Обов'язки

• Підтримка клієнтів;
• Реєстрація та відстеження інцидентів;
• Управління запитами та моніторинг їхнього прогресу;
• Ведення електронної кореспонденції та керування чатовими комунікаціями;
• Розслідування проблем, повідомлених клієнтами;
• Проведення онлайн-зустрічей;
• Створення та тестування публічних рішень;
• Реагування на інциденти з моніторингу системи;
• Виконання аналізу першопричини.

Вимоги

• Вища середня/Продована англійська мова;
• Освіта в галузі комп'ютерних наук і/або впевнене володіння ПК;
• Випускник університету або студент денної форми навчання, якщо можливо поєднувати з навчанням;
• Психологічна стійкість і висока толерантність;
• Готовність працювати з 15:00 до 23:00 з можливістю понаднормової роботи.

Буде плюсом

• Досвід у технічній підтримці, особливо у вирішенні проблем з ПК та мережею;
• Досвід у QA;
• Розуміння життєвого циклу розробки програмного забезпечення;
• Досвід участі в міжнародних обмінних програмах або роботи з міжнародними командами;
• Знання системної адміністрації та мереж;
• Базові знання SQL.

Ми пропонуємо

• Участь у масштабних проектах;
• Можливості для кар'єрного зростання в команді – потенціал для зростання до спеціаліста SRE або DevOps з нами;
• Професійне, дружнє та підтримуюче середовище;
• Формат віддаленої роботи в межах України або можливість працювати в комфортному та безпечному офісному просторі в Харкові (з безперебійним електропостачанням та Інтернетом), якщо ви бажаєте працювати поза домом.
• Гнучка система перегляду компенсацій;
• Медична, юридична та бухгалтерська програми підтримки.

Про компанію

Якщо вам подобається працювати з викликами та вирішувати проблеми, зв'яжіться з нами та перевірте свої навички.

Місця роботи: Україна (Віддалено), Харків (На місці)

Тип зайнятості: Повна зайнятість

Рівень досвіду: Junior

Тип місця роботи: Віддалено