Консультант технічної підтримки

Про посаду

Ми шукаємо Technical Support Consultant для приєднання до нашої команди в Києві, який надаватиме підтримку корпоративним системам управління інформацією.

Обов'язки

• Визначення типів запитів, розмежування гарантійних та платних запитів, визначення пріоритету запитів та способів вирішення проблеми, пов'язаної з запитом.
• Перша лінія консультацій для користувачів інформаційних систем Клієнтів.
• Вирішення питань, пов'язаних з експлуатацією інформаційної системи.
• Призначення завдань розробникам. Відстеження та контроль етапів виконання запитів. Моніторинг своєчасної обробки виконавцями завдань, прийнятих на роботу щодо запиту.
• Передача результатів вирішення представникові замовника.

Вимоги

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 6 місяців – підтримка корпоративних систем управління інформацією.
• Базова комп'ютерна грамотність, браузери, офісний пакет тощо.
• Знання та розуміння життєвого циклу обслуговування клієнтів до операційної підтримки.
• Знання та розуміння життєвого циклу розробки та впровадження програмного забезпечення.
• Вільне усне та письмове спілкування.
• Особисті якості: логіка, розуміння причинно-наслідкових зв'язків, аналітичні навички, дослідження, увага до деталей, відповідальність, прагнення до розвитку та навчання.

Ми пропонуємо

• Гнучний робочий графік (офіс в Києві біля метро, віддалено, гібрид) - в офісі є генератори, тому завжди є світло та інтернет.
• Необмежені можливості для розвитку та навчання.
• Можливість керувати розвитком глобальних проектів.
• Сертифікація Microsoft.
• Конкурентоспроможний рівень оплати праці.

Про компанію

[Опис компанії, якщо є]

Подайте заявку зараз!