Legit - Customer Success Specialist (Career Services)

Про посаду

Legit - компанія з екосистеми Genesis, що має 13-річну історію. Ми створюємо продукти, які використовують мільйони людей по всьому світу. Завдяки нашим продуктам, що надають новини, розваги та освітній контент, щомісяця досягається аудиторія понад 80 мільйонів користувачів.

Одним з наших найбільш швидкозростаючих напрямків є Shift - глобальна служба кар'єрного коучингу, яка допомагає шукачам роботи знайти кращі можливості за допомогою оптимізації резюме, стратегії LinkedIn, підготовки до співбесіди та персоналізованого кар'єрного керівництва.

Ми шукаємо Спеціаліста з Підтримки Клієнтів, щоб забезпечити високий рівень підтримки користувачів на їхньому шляху до знаходження ідеальної роботи. Це можливість працювати з міжнародною аудиторією, впливати на досвід клієнтів, допомагати користувачам максимально використовувати наш продукт та розвивати функцію підтримки в глобальному масштабі.

Обов'язки

• Спілкування з користувачами через письмові канали (чат, електронна пошта, соціальні мережі) з питань пошуку роботи та запитань, пов'язаних з продуктом.
• Створення та вдосконалення резюме та супровідних листів.
• Проведення аудиту профілів LinkedIn та надання структурованих рекомендацій.
• Продаж відповідних послуг під час спілкування з клієнтами.
• Дослідження вакансій та рекрутерів на основі конкретних запитів клієнтів.
• Мінімізація ризику негативних відгуків та повернень.
• Робота з CRM та внутрішніми командними інструментами.

Вимоги

• Рівень англійської: advanced або вище.
• Досвід роботи з міжнародними клієнтами через чат та електронну пошту.
• Сильні комунікативні навички: здатність професійно та оперативно обробляти запити клієнтів.
• Уважність до деталей та структуроване мислення.
• Орієнтація на рішення проблем.

Буде плюсом

• Досвід роботи з CRM системами.
• Досвід у продажах.
• Справжній інтерес до кар'єрного коучингу та роботи з людьми.

Ми пропонуємо

• Конкурентоспроможну зарплату.
• Повністю дистанційну роботу.
• 20 оплачуваних днів відпустки.
• Стартап-середовище з високою відповідальністю та впливом.
• Можливість розвивати експертизу в міжнародному кар'єрному консалтингу.
• Реальне зростання кар'єри до Посади Менеджера Shift / Керівника Команди.
• Робота в команді, що створює новий продукт для глобального ринку.

Процес найму

• Якщо ваше резюме відповідає нашим вимогам, ми зв'яжемося для організації короткої вступної розмови.
• Якщо це вам підходить, ми попросимо вас виконати тестове завдання.
• У разі успішного виконання завдання, ми запрошуємо вас на співбесіду.
• Якщо все вам підходить, ми надсилаємо пропозицію!

Якщо все це звучить як для вас і вам це цікаво, не соромтеся подавати заявку!