Live Operations Monitoring Specialist

About the Position

Мета посади

QA / Surveillance Specialist відповідає за моніторинг живих ігор у режимі реального часу для забезпечення чесності, прозорості та дотримання внутрішніх процедур. Роль поєднує елементи контролю якості та виявлення можливих порушень або шахрайських дій, зосереджуючись на ранньому виявленні підозрілої поведінки дилерів чи шафлерів, технічних збоїв або аномалій у процесі гри.

Responsibilities

• Спостереження за ігровими столами та шафл-кімнатами у режимі реального часу за допомогою CCTV та спеціалізованих систем моніторингу.
• Виявлення та фіксація підозрілих дій, нерегулярних шаблонів шафлу чи відхилень від стандартних процедур.
• Оцінювання роботи дилерів за критеріями QA: дисципліна, чесність, професіоналізм.
• Документування інцидентів, підготовка звітів та передача їх QA & Surveillance Manager.
• Підтримка внутрішніх розслідувань - надання часових міток, відеофрагментів і деталних описів подій.
• Забезпечення конфіденційності всієї отриманої інформації.
• Робота у режимі 24/7 за змінним графіком (включно з нічними, вихідними та святковими змінами).

Requirements

• Досвід роботи у QA, моніторингу live-casino, службі безпеки або сфері клієнтського сервісу буде перевагою.
• Висока уважність, аналітичне мислення та спостережливість.
• Знання англійської мови на рівні A2-B2.
• Уміння зберігати концентрацію під час тривалого спостереження та швидко приймати об’єктивні рішення.
• Високий рівень доброчесності, відповідальності та конфіденційності.
• Знання Microsoft 365

We Offer

• 21 робочий день оплачуваної відпустки на рік
• 15 оплачуваних лікарняних на рік
• комфортне робоче місце
• печиво, кава, фрукти, закуски

About the Company

Your career starts here! Join our team as a Live Operations Monitoring Specialist to ensure fairness and transparency in live casino games. Monitor live games, detect suspicious behavior, and support internal investigations.

Work Details

• Work type: Full-time
• Department: Integrity
• Location: Kyiv, Office