Manager CRM

Про посаду

Ми шукаємо Менеджера з CRM, щоб керувати нашими комунікаціями в CRM через різні канали та оптимізувати наші CRM-кампанії. Приєднуйтесь до нашої швидкозростаючої бізнес-групи.

Обов'язки

• Керувати комунікаціями CRM через email, SMS, push-сповіщення, внутрішньо-додаткові повідомлення та спливаючі вікна;
• Планувати, запускати та контролювати CRM-кампанії на основі плану комунікацій;
• Аналізувати ефективність CRM та рекламних кампаній за допомогою ключових показників;
• Робити висновки та пропонувати покращення на основі даних;
• Запускати A/B тести та аналізувати результати тестів;
• Створювати, підтримувати та оптимізувати автоматизовані та тригерні комунікаційні потоки;
• Сегментувати користувачів за поведінкою, активністю та життєвим циклом;
• Керувати шаблонами електронної пошти, включаючи базові редагування HTML/CSS та забезпечення логічної послідовності динамічного вмісту;
• Контролювати доставку електронної пошти, репутацію домену та індикатори спаму, а також впроваджувати дії для підтримки здорової ефективності відправки.
• Готувати та презентувати звіти про ефективність CRM для зацікавлених сторін, включаючи керівництво та міжфункціональні команди.
• Постійно оптимізувати комунікаційні процеси, інструменти та підходи;
• Співпрацювати з продуктовими та аналітичними командами для покращення користувацького досвіду та ключових показників.

Вимоги

• 2+ роки досвіду роботи в CRM або email-маркетингу;
• Практичний досвід роботи з Customer.io та іншими інструментами ESP/CDP (Mailchimp, SendGrid, Klaviyo або аналогічними);
• Досвід роботи з кількома комунікаційними каналами: email, SMS, push-сповіщення, внутрішньо-додаткові повідомлення та спливаючі вікна;
• Розуміння тригерних та автоматизованих комунікацій;
• Базові знання HTML/CSS та досвід роботи з HTML-шаблонами електронної пошти;
• Практичне розуміння доставки електронної пошти, включаючи стратегії розігріву домену/IP, моніторинг репутації відправника та запобігання ризику спаму.
• Розуміння ключових показників CRM (рівень відкриття, рівень кліків, конверсія, утримання, відтік тощо);
• Розуміння нюансів доставки та антиспам-політики;
• Здатність працювати самостійно та нести відповідальність за результати.

Буде плюсом

• Досвід роботи в ставках, азартних іграх або інших високонавантаженнях цифрових проектах;
• Досвід роботи з великими базами даних користувачів.

Ми пропонуємо

• Захоплюючу та складну роботу в швидкозростаючій бізнес-групі, можливість стати частиною мультикультурної команди топових професіоналів у розробці, архітектурі, управлінні, операціях, маркетингу, юриспруденції, фінансах та іншому;
• Чудову робочу атмосферу з пристрасними експертами та лідерами, які поділяють дружню культуру та успіх-орієнтований підхід;
• Гарні офіси у Варшаві, Лімассолі, Києві, Алмати, Єревані - працюйте дистанційно або на місці з комфортом та насолоджуйтесь можливістю будувати мережу зв’язків з професіоналами щодня;
• Сучасне корпоративне обладнання на базі macOS або Windows та додаткове обладнання надається;
• Оплачувані відпустки, лікарняні, дні особистих подій, вихідні дні;
• Корпоративна програма медичного страхування для вашого добробуту;
• Програма рефералів - насолоджуйтесь співпрацею зі своїми колегами та отримуйте бонус;
• Освітні програми: регулярні внутрішні навчальні сесії, компенсація за зовнішню освіту, відвідування спеціалізованих глобальних конференцій;
• Програма винагород за наставництво та коучинг колег;
• Безкоштовні внутрішні курси англійської мови;
• Внутрішня туристична служба;
• Багато внутрішніх заходів: онлайн-платформа для співробітників з квестами, гейміфікацією, подарунками та новинами, клубами RedCore для любителів кіно / книг / домашніх тварин, спеціальними офісними днями, присвяченими святам;
• Корпоративні заходи, командоутворення.

Про компанію

Приєднуйтесь до нашої швидкозростаючої бізнес-групи та станьте частиною мультикультурної команди топових професіоналів у розробці, архітектурі, управлінні, операціях, маркетингу, юриспруденції, фінансах та іншому. Ми пропонуємо чудову робочу атмосферу з пристрасними експертами та лідерами, які поділяють дружню культуру та успіх-орієнтований підхід.