Менеджер програми лояльності HERZ ЛІГА, та CRM (Creatio, BAS КУП)

Менеджер програми лояльності HERZ ЛІГА, та CRM (Creatio, BAS КУП)

Дата публікації: 18 / 05 / 2026

Тип зайнятості: Гібридний

Локація: м. Київ, вул. Михайла Бойчука 41Б (бізнес-центр ЖК Новопечерська Вежа) + дистанційно

Про проєкт

У травні 2026 року HERZ Україна запускає HERZ ЛІГУ - першу в галузі ОВіК закриту екосистему для верифікованих інсталяторів систем опалення та водопостачання. Програма побудована за трирівневою системою членства: Учасник > Експерт > Амбасадор HERZ.

Шукаємо Менеджера програми, який стане операційним ядром HERZ ЛІГИ: від онбордингу нових учасників і ведення їхніх профілів у CRM до координації Амбасадорської програми та аналітики в Power BI.

Що потрібно робити

Адміністрування програми HERZ ЛІГА:

• Повний цикл обробки заявок: верифікація, онбординг, присвоєння рівнів
• Ведення і оновлення профілів учасників у B2C-кабінеті liga.herz.ua
• Контроль переходу між рівнями (Учасник > Експерт > Амбасадор)
• Облік та координація бонусної програми: реєстрація об'єктів, нарахування винагород
• Комунікація з учасниками: відповіді на запити, розсилки, нагадування

CRM Creatio:

• Ведення та актуалізація бази учасників
• Налаштування сегментів і тригерних комунікацій
• Інтеграція даних із B2C-кабінету та їх синхронізація
• Формування звітів по активності учасників і KPI програми

BAS КУП:

• Облік нарахованих і виплачених бонусів
• Формування первинної документації для виплат (договори ЦПХ / ФОП)
• Узгодження даних між Creatio та BAS КУП

Аналітика та звітність (Power BI):

• Розробка і підтримка дашбордів: активність учасників, конверсії між рівнями, KPI програми
• Підключення джерел даних до Power BI: Creatio, BAS КУП, liga.herz.ua
• Щомісячні та квартальні звіти для керівництва

Координація Амбасадорської програми:

• Супровід відбору кандидатів у Амбасадори
• Контроль KPI Амбасадорів: публікації, охоплення, рекомендовані об'єкти, заходи
• Підготовка та контроль виконання договорів ЦПХ, координація виплат

Вимоги

• Від 2 років досвіду в CRM-менеджменті, адмініструванні програм лояльності або клієнтських сервісів
• Creatio - впевнений користувач: ведення бази, сегментація, тригерні процеси, звіти
• BAS КУП - базовий рівень: облік операцій, первинна документація, вивантаження звітів
• Power BI - досвід побудови дашбордів, підключення джерел даних, базові DAX-формули
• Excel / MS 365 Sheets - зведені таблиці, формули, підготовка даних
• Досвід адміністрування особистих кабінетів або B2C-платформ
• Грамотна ділова українська мова, організованість, вміння вести кілька процесів паралельно

Буде перевагою

• Знайомство з ринком ОВіК або будівельною галуззю
• Досвід роботи з trade-програмами лояльності (майстри, підрядники, дистриб'ютори)
• Розуміння договірної роботи з ФОП (договори ЦПХ, акти виконаних робіт)
• Базовий досвід налаштування email- або Viber-розсилок у CRM

Що ми пропонуємо

• Участь у запуску першої в галузі ОВіК програми лояльності для інсталяторів в Україні
• Офіційне працевлаштування
• Конкурентна заробітна плата - обговорюється індивідуально за результатами співбесіди
• Гібридний формат роботи: офіс м. Київ, вул. Михайла Бойчука 41Б + дистанційно
• Робота в команді міжнародного бренду з 130-річною репутацією

Процес відбору

1. Розгляд резюме - до 5 робочих днів.
2. HR-скринінг - короткий дзвінок 20–30 хв: досвід, мотивація, очікування.
3. Технічна співбесіда: кейси, знання CRM та Power BI.
4. Тестове завдання - практичний кейс (опціонально).
5. Оффер - фінальне узгодження умов.

Контакти

Надсилайте резюме на: [email protected]

Тема листа: «Менеджер HERZ ЛІГА»

Деталі про програму: liga.herz.ua | Тел.: +380 44 290 46 80

Вакансія на сайті robota.ua