Менеджер програми лояльності

Про посаду

Менеджер програми лояльності

м.Київ, вулиця Здолбунівська, 7д

---

Основні завдання

• Розробка бонусної програми та програми лояльності;
• Розробка стратегії розвитку, впровадження та забезпечення функціонування програми лояльності;
• Документальне забезпечення програм (розробка нормативних документів, підписання угод з партнерами), затвердження замовлень на акції;
• Співпраця з партнерами, запуск крос-промоційних заходів для розширення можливостей програми;
• Аналіз ефективності кампаній;
• Ведення обліку програм в системах, звітність та презентація результатів;
• Обслуговування запитів клієнтів - учасників програми;
• Внутрішнє спілкування з відділами: IT-відділ (щодо програмного забезпечення), менеджери продуктів (щодо умов продукту);
• Інтеграція нових сервісів у програму лояльності та забезпечення їх безперебійної роботи;
• Вивчення конкурентів для нових бонусних або акційних механізмів та розробка на їх основі пропозицій для впровадження, аналізу та моніторингу трендів лояльності;
• Збір та систематизація інформації, показників ефективності програм лояльності, робота над розвитком цих показників;
• Сегментація клієнтів, розробка та впровадження омніканальних комунікаційних ланцюжків для підвищення залучення клієнтів;
• Створення та впровадження ефективних CRM та Retention стратегій для підвищення утримання та лояльності клієнтів.

---

Вимоги

• Вища освіта (диплом із маркетингу, економіки чи досвіду роботи з клієнтами);
• Досвід роботи: 2 роки на аналогічній посаді або успішний досвід роботи керівником або директором програми лояльності;
• Незалежність та гнучкість у виконанні завдань;
• Аналітичні навички: здатність аналізувати дані та приймати обґрунтовані рішення на їх основі;
• Вільне володіння ПК;
• Вільне володіння українською мовою.

---

Зв'яжіться з нами

+38 (063) 10-47-112

---

Інші вакансії

Бізнес-аналітик

Місце роботи: Київ

• Аналіз та опис бізнес-процесів страхових продуктів та внутрішніх процесів компанії.
• Збір, аналіз та документування бізнес-вимог від клієнтів.
• Підготовка технічних завдань, User Stories, Use Cases та іншої проектної документації.
• Моделювання бізнес-процесів (BPMN, UML або інші нотації).
• Участь у проектах з автоматизації та цифрової трансформації бізнес-процесів.

---

Менеджер AI-проекту

Місце роботи: Київ

• Аналіз бізнес-процесів та виявлення можливостей для застосування AI.
• Проведення досліджень, формування гіпотез AI та визначення критеріїв успіху.
• Організація та самостійне виконання PoC, експериментів та прототипування AI-рішень.

---

Спеціаліст із розробки курсів електронного навчання та адміністрування LMS

Місце роботи: Київ

• Розробка та оновлення інтерактивних курсів електронного навчання в Articulate 360 (Storyline, Rise);
• Створення навчального матеріалу в PowerPoint та інших інструментах;
• Адміністрування дистанційної системи навчання IT Enterprise LMS;
• Підтримка та розвиток бібліотеки курсів електронного навчання;
• Взаємодія з внутрішніми експертами (SME) для підготовки якісного навчального контенту.