Менеджер програми лояльності

Про посаду

Менеджер програми лояльності

м.Київ, вулиця Здолбунівська, 7д

---

Опис вакансії

Ключові завдання:

• Розробка бонусної програми та програми лояльності;
• Розробка стратегії розвитку, впровадження та забезпечення функціонування програми лояльності;
• Документальне забезпечення програм (розробка нормативних документів, підписання угод з партнерами), затвердження замовлень на проведення акцій;
• Співпраця з партнерами, запуск крос-промоційних заходів для розширення можливостей програми;
• Аналіз ефективності кампаній;
• Ведення обліку програм в системах, генерація звітів та презентація результатів;
• Обслуговування запитів клієнтів - учасників програми;
• Внутрішня комунікація з відділами: IT-відділ (щодо програмного забезпечення), продуктологи (щодо умов продукту);
• Інтеграція нових сервісів у програму лояльності та забезпечення їх безперебійної роботи;
• Вивчення конкурентів для нових бонусних механізмів або акцій та розробка на їх основі пропозицій для впровадження, аналіз та моніторинг трендів лояльності;
• Збір та систематизація інформації, показників ефективності програм лояльності, робота над розвитком цих показників;
• Сегментація клієнтів, розробка та впровадження омніканальних комунікаційних ланцюжків для підвищення залучення клієнтів;
• Створення та впровадження ефективних CRM та Retention стратегій для підвищення утримання клієнтів та їх лояльності.

---

Вимоги

• Вища освіта (диплом із маркетингу, економіки чи клієнтського досвіду);
• Досвід роботи: 2 роки на аналогічній посаді або успішний досвід роботи керівником або керівником напрямку програми лояльності;
• Незалежність та гнучкість у виконанні завдань;
• Аналітичні навички: здатність аналізувати дані та приймати обґрунтовані рішення на їх основі;
• Вільне володіння ПК;
• Вільне володіння українською мовою.

---

Зв'яжіться з нами

+38 (063) 10-47-112

---

Інші вакансії

Business Analyst

Аналіз та опис бізнес-процесів страхових продуктів та внутрішніх процесів компанії.
Збір, аналіз та документування бізнес-вимог від клієнтів.
Підготовка технічних завдань, User Stories, Use Cases та іншої проектної документації.
Моделювання бізнес-процесів (BPMN, UML або інші нотації).
Участь у проектах автоматизації та цифрової трансформації бізнес-процесів.

AI Project Manager

Аналіз бізнес-процесів та визначення можливостей для застосування AI.
Проведення досліджень, формування гіпотез AI та визначення критеріїв успіху.
Організація та самостійне виконання PoC, експериментів та прототипування AI рішень.

Specialist in the Development of E-Learning Courses and LMS Administration

Розробка та оновлення інтерактивних курсів електронного навчання в Articulate 360 (Storyline, Rise);
Створення навчального матеріалу в PowerPoint та інших інструментах;
Адміністрування дистанційної навчальної системи IT Enterprise LMS;
Підтримка та розвиток бібліотеки курсів електронного навчання;
Взаємодія з внутрішніми експертами (SME) для підготовки якісного навчального контенту.