Tech Stack
Job Description, Responsibilities & Requirements
Про посаду
Менеджер/ка клієнтського успіху AUTO.RIA
💫 Про RIA.com
Ми є українською продуктовою IT компанією RIA.com, яка розробляє відомі маркетплейси AUTO.RIA, DIM.RIA, AGRO.RIA та RIA.com. Мільйони українців використовують наші продукти, тому наша команда експертів старанно працює над удосконаленнями та інноваційними рішеннями.
👥 Про команду
AUTO.RIA допомагає мільйонам українців безпечно купувати та продавати автомобілі з перевіреною історією. Маркетплейс збирає понад 9 мільйонів користувачів щомісяця, а додаток завантажили понад 29 мільйонів разів.
Ми шукаємо Менеджера/ку з клієнтського успіху- спеціаліста, який допомагає дилерам автомобілів швидше продавати та ефективно використовувати послуги AUTO.RIA для розвитку свого бізнесу.
Обов'язки
- Будувати довгострокові партнерські відносини з дилерами автомобілів AUTO.RIA, допомагати їм досягати результатів та залучати нових клієнтів для розширення бази.
- Надавати консультації щодо ефективного використання послуг AUTO.RIA, щоб кожна оголошення була успішною.
- Аналізувати потреби клієнтів, пропонувати рішення, які допомагають швидше продавати.
- Активно працювати з клієнтською базою через дзвінки, CRM та онлайн-інструменти, проводити особисті зустрічі та презентувати нові послуги AUTO.RIA для розвитку бізнесу.
- Впливати на ключові показники: задоволеність клієнтів, повторні оголошення, середній чек.
- Готувати звіти про результати своєї роботи.
Вимоги
- Досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів або продажів від 1 року (B2B є плюсом).
- Здатність слухати, задавати питання та знаходити рішення, що відповідають потребам клієнта.
- Любити активне спілкування-дзвінки, консультації, презентації.
- Володіння CRM та інструментами Google, цінність структурованості в роботі.
- Бажання працювати з продуктом, який використовують мільйони українців.
Етапи відбору
- Телефонне співбесіда з рекрутером (15–20 хв)
- Співбесіда з керівником команди-знайомство, обговорення досвіду, очікувань та команди (45–60 хв).
- Тест-завдання.
- Підсумкова співбесіда-зустріч з керівником команди та презентація тестового завдання (учасники будуть повідомлені заздалегідь).
Що вас чекає в RIA.com?
- Практична реалізація цінностей команди: відкрите спілкування, регулярні 1-на-1 зустрічі, зворотній зв'язок, підтримка ментора з першого дня для швидкої адаптації, відсутність мікроменеджменту та тайм-трекерів.
- Комфортні умови роботи: віддалено або гібридно-вибір на ваш розсуд. Комфортабельний офіс у Вінниці, стабільний робочий графік з понеділка по п’ятницю (9:00–18:00), офіційне працевлаштування.
- Охорона здоров’я та самодогляд: онлайн-консультації з корпоративним лікарем та підтримка психолога з питань психічного здоров’я, оплачувана лікарняна та 20 робочих днів відпустки, батьківська година (один раз на тиждень).
- Можливості для розвитку: Performance Review з індивідуальним планом розвитку на рік, компенсація за вивчення іноземних мов та професійну підготовку, бонусна програма для підтримки хобі та дозвілля співробітників RIA.
RIA.com є соціально відповідальною українською компанією. "Автомобілі для ЗСУ" від AUTO.RIA є проектом збору коштів, який офіційно діє з 2023 року. Завдяки активній участі команди, креативним ініціативам та співпраці зі знаменитостями та українськими підприємствами, ми придбали та відправили понад 40 транспортних засобів: пікапи, позашляховики, евакуатори та вантажівки для військових у найгарячіші напрямки.
Дізнайтеся більше про те, як ми працюємо тут: https://www.instagram.com/ria.com.tech/
Ми віримо, що команда формує продукти, які стають лідерами ринку, тому чекаємо вашого резюме!
Місце роботи: Віддалено
Мови: Українська (нативна), Англійська (середній рівень)