Merchant Support Specialist

Про посаду

Centrobill - це глобальна фінтех компанія з більш ніж 13-річним досвідом у галузі, яка допомагає торговцям приймати платежі через кредитні картки, дебетові картки та альтернативні способи оплати. Ми працюємо з міжнародною командою в результато-орієнтованому середовищі, орієнтованому на інновації, зростання та довгострокові партнерства.

Ми шукаємо мотивованого спеціаліста, який бажає побудувати кар’єру в сфері платежів та вирости до ролі Merchant Support - ставши основною точкою контакту для наших клієнтів з усіх питань, пов’язаних з обробкою платежів та управлінням рахунками.

Це захоплююча можливість для професіоналів з досвідом 1+ рік, які хочуть розвивати свою кар’єру, розширювати експертизу та отримувати практичну досвід у швидкозростаючій фінтех галузі.

Обов'язки

• Впровадження нових клієнтів та допомога їм в інтеграції нашого API та запуску способів оплати
• Розслідування інцидентів, повідомлених клієнтами, та надання допомоги з питань через систему квиток
• Використання внутрішніх інструментів, логів та систем моніторингу (AWS CloudWatch Logs Insights, Kibana/Elasticsearch)
• Тісна співпраця з нашими командами розробки, операцій з платежами та продажами для вирішення проблем торговців
• Ескалація запитів до відповідних команд та забезпечення/відстеження їх до вирішення
• Внесення вкладу в внутрішню документацію

Вимоги

• Досвід у сфері платежів, фінтех, електронної комерції
• Сильні аналітичні, розпізнавання паттернів та навички вирішення проблем
• Базове розуміння робочого процесу карткових платежів та 3D Secure
• Базове розуміння API, HTTP запитів, JSON та веб-технологій
• Англійська (для листування з клієнтами, читання та інтерпретації технічної документації)
• Можливість керувати множинними запитами та пріоритетами одночасно
• Сильна увага до деталей та здатність вирішувати проблеми індивідуально
• Адаптивність до нових паттернів, швидке навчання
• Зручність роботи зі SLA/системами квитків, такими як Jira

Буде плюсом

• Досвід роботи з інструментами аналізу логів (напр. AWS CloudWatch Logs Insights, Elasticsearch, Kibana)
• Досвід роботи з інструментами тестування API (напр. Postman)

Ми пропонуємо

• Стабільну зарплату та офіційне працевлаштування
• Оплачувану відпустку та святкові подарунки
• Корпоративне страхування та курси англійської мови (після випробувального терміну)
• Можливість приєднатися до зростаючого міжнародного бізнесу з платежів
• Гнучке робоче середовище
• Кар’єрний ріст
• Віддалена робота або офіс (Київ)

Чому варто приєднатися до нас?

Шукаєте місце, де ви можете розвиватися та досягати чудових результатів у позитивному середовищі? Якщо так, не пропустіть цю рідкісну можливість! Ознайомтеся з описом вакансії та надішліть нам своє резюме вже сьогодні - ми з нетерпінням чекаємо на розмову з вами вже завтра!

Про компанію

Centrobill - це глобальна фінтех компанія з більш ніж 13-річним досвідом у галузі, яка допомагає торговцям приймати платежі через кредитні картки, дебетові картки та альтернативні способи оплати. Ми працюємо з міжнародною командою в результато-орієнтованому середовищі, орієнтованому на інновації, зростання та довгострокові партнерства.

Ми з нетерпінням чекаємо на вас у нашій команді! 🤩