Middle Client Service Manager

Про посаду

BetterED - це екосистема EdTech з чотирма брендами, які формують повну онлайн-траєкторію довічного навчання в Україні: від перших цифрових навичок у дитинстві до ступеня магістра у дорослому віці.

Щодня ми допомагаємо людям залишатися актуальними у змінюючомуся світі через технологічну освіту, практику та грамотність у сфері штучного інтелекту. Більше 1 100 000+ проведених уроків. Студенти з 30+ країн віком від 5 до 70 років.

Вакансія відкрита в нашій компанії GoIT, онлайн-центрі сучасних цифрових професій для дорослих віком від 16 років. Ми викладаємо найбільш затребувані спеціальності в сфері ІТ та штучного інтелекту з 2014 року.

• 7 300+ випускників працевлаштовано в ІТ
• 2 100+ ІТ компаній у 24 країнах, де працюють наші випускники
• #1 серед онлайн-шкіл для працевлаштування ІТ студентів - IT Generation від Міністерства цифрової трансформації України
• "Найкраща EdTech нагорода" від Diya.City · Forbes Next 250 · Product Hunt: "Продукт дня" та "Продукт тижня"

Наразі ми шукаємо Middle Client Service Manager.

Обов'язки

• Вирішувати організаційні питання зі студентами та командою своєчасно;
• Підтримувати постійне онлайн-спілкування зі студентами та надавати їм всебічну інформаційну підтримку;
• Забезпечувати доступ кожного студента до всіх навчальних матеріалів;
• Контролювати своєчасне виконання домашніх завдань студентами, відстежувати їх прогрес та результати навчання;
• Керувати чатами студентів та інструкторів;
• Забезпечувати комфортний досвід обслуговування студентів під час занять;
• Відвідувати заняття студентів та швидко вирішувати будь-які проблеми, які можуть виникнути під час заняття;
• Підтримувати рейтинг груп та мотивувати студентів до навчання;
• Надавати консультації щодо продукту та напрямку;
• Систематично опитувати студентів, щоб зрозуміти їх задоволеність навчанням та активно пропонувати ідеї для покращення сервісу;
• Організовувати процес захисту проектів та випуску для груп, які завершують навчання.

Вимоги

• Досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів від 1 року (досвід у Edtech стане вагомою перевагою);
• Відмінні організаційні навички та високий рівень відповідальності;
• Орієнтація на результат та цілеспрямованість;
• Любить спілкуватися, легко знаходить спільну мову з будь-яким співрозмовником;
• Зацікавлений у сучасних технологіях та бажає розвиватися у сфері ІТ.

Ми пропонуємо

• Можливість працювати дистанційно;
• Молода, амбіційна та пристрасна команда;
• Постійний розвиток: вивчення сфери ІТ; участь у круїх подіях з актуальних ІТ трендів; внутрішнє навчання для команди;
• Перспективи для професійного та кар'єрного зростання;
• Унікальне налагодження контактів: наші інструктори - це топові розробники з провідних ІТ компаній, завжди готові ділитися знаннями;
• Можливість справді впливати на розвиток проекту – ініціатива завжди вітається 🙂
• Свобода у прийнятті рішень, сучасний менеджмент, відсутність бюрократії.

Якщо посада цікава вам і ви вважаєте, що все, про що йдеться вище, стосується вас – надішліть своє резюме.

Ми з нетерпінням чекаємо на зустріч! Давайте разом змінювати освіту!

Маєте труднощі з вибором?

Пройдіть тест на відповідність кар'єри за 3 хвилини

Він підкаже, який напрямок найкраще відповідає вашим здібностям та попередньому досвіду.

Пройти тест

Спіймайте привида і отримайте подарунок

Запишіться на курс

Менеджер зателефонує вам скоро, відповість на ваші питання та надасть деталі.