Operations & Customer Service Representative

Про посаду

Ми шукаємо досвідченого Спеціаліста з логістики та диспетчеризації на основі активів для підтримки щоденних транспортних та логістичних операцій. Ідеальний кандидат має практичний досвід роботи в середовищі вантажоперевезень на основі активів, управління вантажівками та водіями, що належать компанії, та координації щоденних диспетчерських операцій.

Ця посада поєднує в собі диспетчеризацію, відстеження та відстеження, обслуговування клієнтів та операційну підтримку. Успішний кандидат повинен бути в змозі керувати вантажами від завантаження до доставки, спілкуватися з водіями та клієнтами, відстежувати відправлення та забезпечувати підтримку як для функцій диспетчеризації, так і для відстеження та відстеження, залежно від потреб.

Обов'язки

• Диспетчеризація та координація вантажівок та водіїв, що належать компанії, в рамках транспортної операції на основі активів.
• Планування та управління щоденними маршрутами, графіками, завантаженням та доставкою.
• Призначення вантажів водіям та забезпечення своєчасного та ефективного виконання транспортних операцій.
• Відстеження активних відправлень та надання підтримки відстеження та відстеження за потреби.
• Підтримання регулярного спілкування з водіями щодо статусу вантажу, ETA, затримок та операційних проблем.
• Відстеження вхідних та вихідних відправлень та активне повідомлення про оновлення або винятки.
• Виступати в якості контактної особи для клієнтів щодо замовлень, відправлень, статусу доставки та операційних питань.
• Планування та координація зустрічей для завантаження та доставки з клієнтами, складами та іншими сторонами.
• Введення та ведення точної інформації про вантаж, відправлення та клієнтів у системах транспортування та складського обліку.
• Координація з персоналом складу для забезпечення того, що замовлення отримуються, обробляються, готується та відправляються точно.
• Відповідати на запити клієнтів та внутрішні запити за допомогою телефону, електронної пошти та внутрішніх комунікаційних платформ.
• Вирішення проблем, пов'язаних із затримками, пропущеними зустрічами, пошкодженими вантажами, відсутнім продуктом та іншими винятками при відправленні.
• Перегляд документації щодо відправлення, приймання та транспортування на предмет точності.
• Ведення детальних нотаток та записів, пов'язаних із вантажами, водіями, відправленнями та обліковими записами клієнтів.
• Тісне співробітництво з водіями, командами складу, операціями з транспортування та командами обслуговування клієнтів для швидкого вирішення проблем.
• Надання підтримки диспетчеризації або відстеження та відстеження залежно від операційних потреб та обсягу роботи.
• Допомога у щоденному звітуванні та інших адміністративних або операційних завданнях за потреби.

Вимоги

• 1+ рік досвіду роботи в логістиці / транспортуванні США.
• Практичний досвід роботи в середовищі вантажоперевезень на основі активів.
• Попередній досвід диспетчеризації вантажівок, що належать компанії, та управління водіями.
• Глибоке розуміння диспетчерських операцій, управління вантажами та робочих процесів транспортування.
• Досвід роботи з відстеженням та відстеженням та моніторингом відправлень.
• Здатність перемикатися між обов'язками диспетчеризації та відстеження та відстеження залежно від потреб бізнесу.
• Досвід спілкування з водіями, клієнтами, складами та іншими зацікавленими сторонами в транспортуванні.
• Сильні організаційні та багатозадачні навички.
• Хороше володіння англійською мовою, як письмово, так і усно.
• Досвід роботи з TMS, транспортними системами чи іншим логістичним програмним забезпеченням.

Здатність працювати самостійно та приймати операційні рішення в умовах швидких змін.

Бажані кваліфікації

• Досвід управління флотом активів/вантажівок, що належать компанії.
• Досвід координації кількох водіїв та вантажів одночасно.
• Знання систем відстеження ELD/GPS та систем управління транспортуванням.
• Попередній досвід вирішення транспортних питань поза робочим часом або термінових транспортних питань.
• Досвід роботи як в логістиці на основі активів, так і в брокерській логістиці.

Ми пропонуємо

• Конкурентоспроможна зарплата в доларах США
• Віддалений режим роботи
• 10+ робочих днів оплаченого відпустки
• Корпоративні заходи для зміцнення команди
• Надане обладнання
• Підтримувальна команда

Про компанію

Zelh є провідною компанією в галузі логістики та транспортування, яка прагне забезпечити ефективні та надійні послуги. Ми цінуємо своїх працівників і прагнемо створити підтримувальне та колективне середовище для роботи.