Operations Director

Про посаду

Data Science UA - це сервісна компанія з глибоким досвідом у сфері AI та Data Science. Наша історія почалася у 2016 році з першої конференції Data Science UA у Києві, і з тих пір ми створили одну з найбільших спільнот AI в Європі.

Ми шукаємо Директора з операційних питань для приєднання до команди клієнта. Директорат з операційних питань буде створено з нуля. Це мандат на старший рівень. Ми шукаємо оператора, який раніше консолідував розрізнені операційні функції в керовану дирекцію, і який може зробити це в організації, яка раніше не мала задокументованих процесів.

Обов'язки

• Створення та консолідація сервісного периметру.
• Мережа філій: формат, стандарти роботи, дисципліна з капіталом, ліміти, швидкість надання послуг.
• Логістика грошових коштів та транспортування, доступність ресурсів у різних місцях.
• Платіжна інфраструктура: консолідація з бізнес-напрямів, юридичні та електронні траси.
• Підтримка клієнтів, досвід клієнтів та контакт-центр.
• Визначення цільової операційної моделі для директорату та створення управлінської команди під ним.
• Створення єдиного пункту вирішення запитів клієнтів, заміна поточної послідовної ланцюжка схваленнь між підрозділами.
• Визначення рівнів сервісу для бізнес-напрямів та комерційної функції: цілі, вимірювання, вплив на винагороду.
• Документування та стандартизація основних операційних процесів, де вони ще не існують.
• Відповідальність за вартість транзакції та базову операційну вартість.
• Створення системи вимірювання ефективності для сервісних функцій та звітності за нею.
• Розподіл цілей групи в операційні підрозділи.
• Визначення пріоритетів між бізнес-напрямами та загальною інфраструктурою.
• Операційна готовність до виходу на нові ринки.
• Автоматизація операційних процесів разом з функціями продукту та технологій.
• Створення та розвиток керівного складу з операційних питань.

Вимоги

Обов'язково:

• 5+ років досвіду керівництва операціями.
• Створення функції операцій з низької бази - не успадкування зрілої.
• Консолідація операційних функцій із бізнес-підрозділів у спільний директорат, включаючи управління політичним опором, який це супроводжує.
• Управління розподіленою мережею: філії, пункти обслуговування або регіональні операції.
• Впровадження рівнів сервісу та показників ефективності для внутрішніх сервісних функцій.
• Документування та стандартизація процесів у середовищі, де їх не було.
• Відповідальність за операційні витрати та економіку транзакцій.
• Робоча англійська мова.

Буде плюсом:

• Фінансові послуги, банкінг, платежно-розрахункові операції або роздрібна мережа з операціями з готівкою.
• Досвід роботи з обробкою готівки, логістикою грошових коштів та зберіганням цінностей.
• Операційна підтримка розширення в нові юрисдикції.
• Досвід автоматизації процесів та впровадження систем.
• Директорат для проектування та створення з нуля.
• Прямий звіт до CEO та місце в комітеті управління.
• Повна влада над сервісним периметром та мандат на його консолідацію.
• Видима, вимірювана проблема для вирішення з чітким комерційним впливом.

Ми пропонуємо

• Повна зайнятість
• Конкурентоспроможна зарплата
• Можливість працювати в провідній компанії з AI та Data Science
• Прямий звіт до CEO та місце в комітеті управління
• Повна влада над сервісним периметром та мандат на його консолідацію

Про компанію

Data Science UA - це сервісна компанія з глибоким досвідом у сфері AI та Data Science. Наша історія почалася у 2016 році з першої конференції Data Science UA у Києві, і з тих пір ми створили одну з найбільших спільнот AI в Європі.

Подайте заявку на цю посаду

Пришвидшіть свій профіль і отримайте швидкий відгук від нашої команди з підбору персоналу.

Подайте свою кандидатуру через програму рекомендацій та отримайте бонус за успішну рекомендацію!