Оператор контакт-центру

About the Position

Компанія VIDI пропонує долучитися до своєї команди талановитим та цілеспрямованим працівникам, які бажають побудувати свою кар'єру та досягти успіху у компанії, що динамічно розвивається!

Запрошуємо до співпраці Оператора контакт-центру

Responsibilities

• Прийом вхідних дзвінків та їх маршрутизація
• Робота з онлайн-чатами
• Консультаційна підтримка клієнтів/потенційних клієнтів
• Здійснення вихідних дзвінків («холодних» та клієнтам, які залишили онлайн-заявки на сайті ДЦ)
• Проведення вихідних кампаній з обдзвону клієнтської бази: опитування клієнтів, інформування про акційні пропозиції та залучення до користування послугами компанії
• Надання клієнтам інформації про перелік і вартість послуг, а також чинні акційні пропозиції
• Робота з клієнтськими скаргами і побажаннями та передача інформації до відповідних підрозділів
• Підбір і пропозиція оптимальних рішень для клієнтів залежно від їхніх потреб і запитів
• Внесення до бази даних інформації, отриманої від клієнтів, та її актуалізація

Requirements

• Вільне володіння українською мовою
• Знання основ ділового етикету та навички ділового спілкування (зокрема ведення робочого листування)
• Комунікабельність та вміння встановлювати контакт з людьми
• Розвинений емоційний інтелект
• Стресостійкість
• Орієнтація на результат
• Досвід роботи зі скаргами, рекламаціями та запереченнями буде перевагою

We Offer

• Офіційне працевлаштування, соц. гарантії згідно з КЗпП
• Офіційну заробітну плату
• Медичне страхування за рахунок компанії
• Графік роботи: 5/2 з 09:00 до 18:00 або 3/3 з 08:00 до 20:00
• Корпоративна академія, навчальний портал
• Робота в команді професіоналів
• Знижки на харчування
• Знижки співробітникам на товари та послуги
• Спортивні заходи
• Соціальні заходи для дітей співробітників: екскурсії, майстер-класи

About the Company

Адреса: с. Софіївська Борщагівка, вул. Велика Кільцева, 56

Salary: 20 000-35 000 грн

Location: Софіївська Борщагівка, Ukraine