Product Designer (chatbot)

Про посаду

Product Designer (chatbot)

Kyivstar.Tech – Digital / Full-time / Remote

Kyivstar.Tech шукає Product Designer для роботи в нашій продуктовій команді, яка працює над масштабною Web SaaS CRM платформою. Ця роль не тільки про дизайн екранів. Ми шукаємо продуктового дизайнера з сильним продуктовим мисленням, який може працювати в дискавері, формувати проблеми, кидати виклик припущенням, будувати масштабовані концепції UX і допомагати команді перетворювати складні бізнес-процеси в чіткі, гнучкі та технічно життєздатні продуктові рішення.

Обов'язки

• Виступати в ролі продуктового дизайнера в межах крос-функціональної full-stack продуктової команди, сприяючи результатам на рівні команди та спільним KPI
• Керувати процесом дизайну в дискавері: від формування проблем і уточнення завдань до гіпотез, концепцій, валідації та доставки
• Перетворювати складні бізнес-процеси в масштабовані UX рішення для Web SaaS CRM платформи
• Проектувати інтерфейси для багатоетапних робочих процесів, адмін-панелей, конфігураційних потоків, таблиць, ролей, дозволів та операційних сценаріїв
• Мислити за межами окремого випадку або клієнтського запиту та проектувати рішення, які можуть працювати для різних компаній, галузей та бізнес-моделей
• Будувати абстракції з конкретних бізнес-кейсів і перетворювати їх у корисні, гнучкі продуктові паттерни
• Кидати виклик вимогам та продуктовим припущенням, задаючи питання "що якщо": що станеться, якщо є 10 варіантів, 100 сценаріїв, різні ролі користувачів чи інший бізнес-процес
• Проводити дослідження користувачів, інтерв'ю зі зацікавленими сторонами, контекстні запити та аналіз робочих процесів для виявлення потреб користувачів, бізнес-логіки, обмежень та точок тертя
• Розробляти гіпотези та валідувати їх за допомогою прототипів, тестування на зручність використання, аналітики та ітераційного зворотного зв'язку
• Тісно співпрацювати з інженерами для розуміння технічних обмежень, логіки реалізації, API, обмежень фронтенду та системних залежностей
• Підготовка чіткої документації з дизайну, яка допомагає інженерам зрозуміти не тільки як повинен виглядати інтерфейс, але й чому він повинен працювати саме таким чином
• Застосовувати існуючі компоненти та паттерни дизайн-системи; сприяти зростанню корпоративної дизайн-системи Kyivstar, коли існуючі рішення недостатні
• Використовувати продуктову аналітику та якісний зворотний зв'язок для оцінки впливу дизайнерських рішень та підвищення зручності використання, ефективності та масштабованості
• Надавати дизайнерський контроль якості під час впровадження, щоб забезпечити відповідність доставки як візуальній якості, так і наміру продукту
• Додатково використовувати інструменти на основі AI, інструменти для прототипування, low-code/no-code або підходи vibe-coding для дослідження ідей, структурування завдань, валідації припущень або прискорення дизайнерських робочих процесів

Вимоги

• Досвід продуктового дизайну: 4+ роки роботи Product Designer, UX Designer або аналогічної ролі, бажано в SaaS, B2B, B2B2C, CRM, інструментах підтримки, комунікаційних платформах або складних операційних продуктах
• Зрілість у дискавері: Здатність працювати з нечіткими проблемами, формувати завдання, визначати обмеження, формувати гіпотези та визначати напрямок продукту до переходу до виконання UI
• Системне мислення: Здатність бачити продукт як систему ролей, робочих процесів, сценаріїв, дозволів, конфігурацій та бізнес-правил - а не як набір екранів
• Концептуальне мислення: Здатність переходити від конкретного клієнтського запиту до більш абстрактного, масштабованого рішення, а потім перетворити його набетонний інтерфейс
• Комплексний дизайн інтерфейсу: Сильний досвід проектування адмін-панелей, дашбордів, таблиць, багатоетапних потоків, конфігураційних інтерфейсів, досвіду на основі ролей або продуктів з важкими робочими процесами
• B2B / SaaS мислення: Розуміння того, як продукти працюють для різних компаній, команд, ролей та бізнес-процесів; здатність проектувати для більш ніж одного контексту клієнта
• Технічне розуміння: Міцне розуміння того, як працює фронтенд-розробка, включаючи адаптивні макети, компоненти, обмеження та сучасну логіку веб-інтерфейсу; базові знання концепцій HTML/CSS, таких як flexbox, є плюсом
• Співпраця з інженерами: Здатність обговорювати компроміси, складність реалізації, технічні обмеження та доцільність продукту з розробниками
• Дослідження та аналітика: Досвід роботи з якісними та кількісними методами, включаючи інтерв'ю з користувачами, тестування на зручність використання, аналіз робочих процесів, продуктову аналітику та синтез зворотного зв'язку
• Аргументація: Здатність чітко пояснювати та захищати дизайнерські рішення, порівнювати альтернативи, описувати наслідки та показувати, чому певне рішення є доцільним
• Критичне мислення: Здатність кидати виклик вимогам, уникати стрибка на перше очевидне рішення та враховувати крайній випадок, майбутнє масштабування та довгостроковий вплив продукту
• Дизайн-системи: Практичний досвід використання та розширення бібліотек компонентів; знайомство зі структурованими дизайн-системами та бібліотеками Figma
• Інструменти: Високий рівень володіння Figma та інструментами для прототипування; здатність чітко презентувати дизайнерську роботу зацікавленим сторонам та розробникам
• Комунікація: Сильні навички співпраці, комфорт роботи в командах Agile/Scrum та здатність чітко спілкуватися українською та англійською мовами

Буде плюсом

• Досвід роботи з CRM, підтримкою клієнтів, контакт-центрами, комунікаціями, телекомом або корпоративними робочими процесами
• Досвід роботи в сучасних SaaS стартапах або продуктових компаніях, де дизайнери мали широку відповідальність та прямий вплив на рішення щодо продукту
• Досвід роботи з SaaS продуктами на основі AI або робочими процесами на основі AI
• Попередній досвід у фронтенді, бізнес-аналізі, управлінні продуктами або технічному фоні
• Досвід роботи з інструментами low-code/no-code, vibe coding, прототипуванням на основі AI або робочими процесами на основі запитів
• Розуміння інструментів AI поза поверхневим використанням: здатність використовувати їх критично, добре структурувати завдання та розпізнавати їх обмеження
• Досвід проектування продуктів з інтеграціями, API, автоматизаційними потоками, складними дозволами або моделями користувачів з кількома ролями

Ми пропонуємо

• Офіс або віддалено - це на вас.
• Віддалений онбординг
• Бонуси за результативність для всіх: щорічно або щоквартально, залежно від ролі
• Можливості для навчання через бібліотеку компанії, внутрішні ресурси та партнерські програми
• Медичне та життя страхування
• Програма благополуччя та корпоративний психолог
• Відшкодування витрат на мобільний зв'язок Kyivstar

Про компанію

Kyivstar.Tech є українською гібридною IT компанією та резидентом Diia.City. Ми є дочірньою компанією Kyivstar, одного з найбільших операторів зв'язку в Україні. Наша місія - трансформувати життя в Україні та за її межами, створюючи інноваційні технологічні рішення, які розкривають потенціал бізнесу, задовольняючи мінливі потреби користувачів. З більш ніж 500 фахівцями, які працюють у різних сферах - від мобільних та веб-рішень до дизайну, розробки, підтримки та обслуговування високопродуктивних систем - ми прагнемо сприяти значущим змінам. Ми приймаємо підприємницьку культуру, яка сприяє постійному зростанню, кидає виклик конвенційному мисленню та надихає на створення трансформаційних продуктів.