Провідний фахівець з управління клієнтською базою (В2В)

About the Position

Провідний фахівець з управління клієнтською базою (В2В)

KYIVSTAR Київстар – Business to Business

Full-time / Hybrid

We're seeking a leading specialist in B2B client base management to join our Kyiv team, focusing on maximizing revenue and minimizing client attrition.

Purpose of the Position

Аналіз існуючої та потенційної клієнтської бази B2B з метою визначення потенціалу для максимальної та/або додаткової монетизації, своєчасного виявлення ризиків відтоку клієнтів або зменшення ними споживання послуг, а також формування аналітичної основи для прийняття бізнес-рішень.

Main Responsibilities

• Аналізує клієнтську базу B2B, проводить сегментацію та мікросегментацію з метою виявлення потенціалу для зростання доходу та ризиків відтоку клієнтів;
• Досліджує поведінку клієнтів та їх споживання мобільних і фіксованих сервісів B2B, визначає точки росту та зони ризику;
• На основі виявлених потреб і можливостей ініціює та генерує ідеї нових кампаній, спрямованих на збільшення доходу, трафіку та утримання клієнтів B2B;
• Контролює ключові показники клієнтської бази (KPI), відстежує їх динаміку та аналізує відхилення від планових або нормативних значень;
• Аналізує ринок потенційних клієнтів B2B, проводить сегментацію та готує аналітичні бази для керівників кластерів і команд продажів;
• Ініціює впровадження або бере участь у крос-функціональних проєктах та ініціативах, спрямованих на збереження ключових клієнтів, підвищення доходу та рівня задоволеності B2B-клієнтів;
• Готує презентації щодо динаміки ключових показників клієнтської бази для керівництва та стейкхолдерів;
• Формує регулярні аналітичні звіти та дайджести за ключовими показниками клієнтської бази B2B.

Requirements

• Вища освіта у сфері економіки, фінансів, аналітики, маркетингу або математики;
• Досвід роботи від 2 років у сфері аналітики (бажано - у телекомунікаціях або B2B-сегменті);
• Впевнене володіння інструментами MS Office (Excel, PowerPoint);
• Розвинене аналітичне мислення, системний підхід до роботи з даними, високий рівень самоорганізації;
• Знання англійської мови на рівні B1–B2.

Why Kyivstar

• Безбар'єрний простір – ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя;
• Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи;
• Базові соціальні переваги та навіть більше;
• Можливості для розвитку та керування кар'єрою;
• Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини;
• Легка адаптація – ми поруч від першого дзвінка;
• Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родини «4.5.0. Нарешті вдома»;
• Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.

Приєднуйся до Київстар, адже це твоя нова зона комфорту у професійному житті!

More about us:

Зазирніть в наш Instagram - там про людей, культуру та життя в Київстар → https://www.instagram.com/kyivstar.people

А останні новини про нас шукайте в LinkedIn → https://www.linkedin.com/company/kyivstar/

Якщо в тебе залишились питання, ти можеш задати їх нам, рекрутерам Київcтар. Переходь в наш телеграм канал «Кар'єра з Київстар» і давай спілкуватись!

Робота в Київстар, який входить до міжнародної Групи компаній Київстар, вимагає від нас дотримання високого рівня ділової етики, юридичних зобов'язань, наших цінностей та Кодексу поведінки міжнародної Групи компаній Київстар, визначених політик і процедур. Ми прагнемо бути чесними та відкритими, діяти етично, правдиво і сумлінно. Ми розуміємо важливість захисту ваших Персональних даних та прагнемо використовувати провідний досвід у цьому напрямі. Натиснувши кнопку «Відгукнутися на вакансію», ви підтверджуєте, що ви прочитали, зрозуміли та явно погодилися з нашою Політикою конфіденційності.

More about us:

Discover our people, culture, and everyday life at Kyivstar on Instagram → https://www.instagram.com/kyivstar.people

Stay up to date with our latest news on LinkedIn → https://www.linkedin.com/company/kyivstar/

Working at Kyivstar, which is a part of the international Kyivstar Group Ltd., requires us to follow high standards of business ethics, legal obligations, our values, the Group’s Code of Conduct, and all defined policies and procedures. We aim to be honest and open, act ethically, truthfully, and responsibly. We understand the importance of protecting your Personal Data and strive to apply leading practices in this area. By clicking the “Apply for this job” button, you confirm that you have read, understood, and explicitly agree to our Applicants Privacy Policy.

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.