Провідний фахівець підтримки та розвитку бізнес-систем

About the Position

Страхова компанія UNIQA - лідер страхового ринку України, що входить до складу австрійської UNIQA Insurance Group, однієї з найбільших страхових груп Європи, запрошує у свою команду Провідного фахівця підтримки та розвитку бізнес-систем.

Responsibilities

• Консультація та підтримка користувачів щодо роботи в CRM Siebel
• Аналіз, обробка та вирішення інцидентів і звернень користувачів
• Розробка та налаштування звітності в CRM Siebel
• Тестування нового функціоналу, виявлення помилок та недоліків системи
• Формування технічних вимог і постановка задач розробникам
• Участь у впровадженні нових функціональних можливостей та супровід релізів
• Проведення зустрічей і презентацій для бізнес-користувачів, збір та аналіз потреб бізнесу
• Аналіз логів та діагностика проблем у роботі системи
• Взаємодія з постачальниками та службами підтримки, включаючи Oracle Support
• Участь у розвитку CRM-рішень та оптимізації бізнес-процесів

Requirements

• Досвід роботи з CRM Siebel від 1 року
• Практичні знання SQL та досвід роботи з Oracle Database
• Впевнене використання PL/SQL Developer
• Досвід аналізу логів (Application Logs, Windows Logs, Web Services Logs, SQL Trace)
• Розуміння принципів інтеграції та роботи веб-сервісів
• Навички адміністрування Windows на базовому або середньому рівні
• Досвід встановлення репозиторних та нерепозиторних об'єктів
• Англійська мова на рівні, достатньому для роботи з технічною документацією та Oracle Support

We Offer

• Конкурентну заробітну плату зі стабільною та своєчасною виплатою
• Гібридний формат роботи: за умови наявності стабільного інтернету та альтернативних джерел живлення (power bank, UPS тощо) для безперебійної роботи під час відключень електроенергії
• Професійний розвиток: безкоштовний доступ до корпоративного університету з десятками різноманітних навчальних програм
• Роботу в міжнародному професійному середовищі: як частина UNIQA Insurance Group, ми працюємо над спільними кроскраїнними проєктами разом із колегами з 14 країн, отримуючи досвід, який розширює професійні горизонти та відкриває нові можливості для розвитку
• Турботу про здоров’я: безкоштовне медичне страхування та страхування від нещасного випадку, можливість підключення родичів до медичного страхування на пільгових умовах
• Підтримку ментального здоров’я: безкоштовний сервіс психологічної допомоги з корпоративним психологом
• Сучасний і безпечний офіс: обладнаний усім необхідним для комфортної роботи та двома укриттями. Офіс працює у форматі pet-friendly - можна приходити на роботу разом зі своїм домашнім улюбленцем
• Підтримку батьківства: у разі потреби співробітники можуть прийти до офісу разом із дитиною - для цього облаштована дитяча кімната
• Соціальну відповідальність як частину нашої культури: ми системно підтримуємо благодійні ініціативи та фонди, зокрема ті, що допомагають дітям, людям із синдромом Дауна та тим, хто постраждав від війни. Для нас це не окремі акції, а послідовна позиція
• Додаткові переваги: знижки на продукти компанії та роботу в середовищі, де цінують експертність, партнерство та відповідальність

About the Company

UNIQA вже понад 32 роки працює в Україні, розвиваючи страховий ринок і піклуючись про мільйони клієнтів.