Retail Vertical Customer Success Executive
Nice to have's
Job description
Про посаду
Ми шукаємо Retail Vertical Customer Success Executive для приєднання до нашої команди. На цій посаді ви будете виступати в ролі обличчя компанії та її цифрових рішень, сприяючи підвищенню ROI клієнтів, створенню цінності та зростанню бізнесу за допомогою стратегічних ідей та аналітики. Ви будете будувати міцні партнерські відносини з клієнтами, підтримувати онбординг та надавати впливові рекомендації за допомогою інструментів та даних NIQ.
Обов'язки
Зовнішні
- Виступати в ролі власника відносин у сфері Customer Success
- Проводити регулярні огляди бізнесу
- Керувати Net Promoter Score (NPS)
- Навчати клієнтів про відповідні функції та можливості, адаптовані до їхніх бізнес-потреб
- Надавати проникливі презентації та практичну рекомендацію
- Допомагати підвищувати рівень поновлення, демонструючи чіткі бізнес-результати та цінність
- Розробляти обґрунтовані відповіді та аналізи на складні бізнес-питання
- Будувати та підтримувати міцні відносини з клієнтами, включаючи взаємодію на рівні топ-менеджменту
- Виявляти та реалізовувати можливості, включаючи генерацію лідів
Внутрішні
- Координувати внутрішні підрозділи для виконання термінів клієнтів
- Збирати та надавати зворотній зв'язок командам продуктів та операцій для покращення досвіду клієнтів
- Співпрацювати з іншими бізнес-підрозділами для виявлення стратегічних можливостей
- Реалізувати модель обслуговування та проекти Thought Leadership
- Керувати брифінгами клієнтів та процесами онбордингу
Вимоги
- 2–5 років досвіду в галузі CPG та/або суміжних сферах (аналітика, управління категоріями, дослідження ринку)
- Попередній досвід роботи з рішеннями NIQ (або подібними) в аналітиці
- Сильний аналітичний розум та відмінні навички роботи з числами
- Знання Microsoft Excel, PowerPoint
- Досвід у проведенні презентацій або готовність розвивати навички презентацій
- Навички консультаційної роботи з клієнтами та інноваційного вирішення проблем
- Ефективні навички комунікації та візуалізації даних
- Сильні організаційні та міжособистісні навички
- Володіння цифровими технологіями та швидке засвоєння інструментів та концепцій
- Досвід у наставництві інших у аналізі даних та/або інструментах NIQ
- Диплом бакалавра обов'язковий; почесний диплом є плюсом
- Казахська, російська, англійська – рівень верхнього середнього
Компетенції
- Слухання та розуміння
- Письмова та усна комунікація
- Вплив та переговори
- Орієнтація на обслуговування та побудова відносин
- Співпраця та командна робота
- Креативність та інновації
- Пошук інформації
- Консультаційне оповідання
- Управління процесами
- Управління часом
- Цифрова грамотність/технічні навички
- RMS, NIQ Solutions
- Знання роздрібної торгівлі та ринку FMCG
Ми пропонуємо
- Гнучке робоче середовище
- Вільний час для волонтерства
- LinkedIn Learning
- Програма допомоги працівникам (EAP)
Про NIQ
NIQ є провідною світовою компанією з аналітики споживачів, яка забезпечує найповніше розуміння поведінки споживачів при покупці та виявляє нові шляхи зростання. У 2023 році NIQ об'єдналася з GfK, поєднуючи двох лідерів галузі з неперевершеним глобальним охопленням. Завдяки цілісному аналізу роздрібної торгівлі та найбільш вичерпним споживчим даним, що надаються за допомогою передових платформ, NIQ забезпечує Full View™. NIQ є компанією портфеля Advent International з операціями у 100+ ринках, охоплюючи більше 90% світового населення.
Для отримання додаткової інформації відвідайте NIQ.com
Наші зобов'язання щодо різноманітності, рівності та інклюзії
У NIQ ми незмінно дотримуємося свого зобов'язання сприяти створенню інклюзивного робочого місця, яке відображає багатоманітність громад та ринків, які ми обслуговуємо. Ми віримо, що прийняття широкого спектру перспектив стимулює інновації та досконалість. Усі кадрові рішення в NIQ приймаються без огляду на расу, колір шкіри, релігію, стать (включаючи вагітність, сексуальну орієнтацію чи гендерну ідентичність), національне походження, вік, інвалідність, генетичну інформацію, сімейний стан, статус ветерана чи будь-яку іншу характеристику, захищену чинним законодавством. Ми запрошуємо людей, які поділяють нашу відданість інклюзивності та рівності, приєднатися до нас, щоб створити значущий вплив. Щоб дізнатися більше про наші поточні зусилля в галузі різноманітності та інклюзії, відвідайте сторінку Різноманітність та інклюзія.
Контакт
Опубліковано: Angel Davis
Мені цікаво | Рекомендуйте друга | Повідомлення про конфіденційність
© NIQ Digital Purchases. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.
NIQ Digital PurchasesNIQ Digital Purchases is an easy-to-use ecommerce measurement solution that enables manufacturers (& retailers) to have the broadest view of the digital commerce landscape and shopping behavior based on real online transactions.By extracting data from the largest e-receipt consumer panel in Europe and the USA, Digital Purchases offers a blind-spot-free view on how products perform across all e-commerce channels, while also generating insights on shoppers and shopping behaviors so you can evaluate your performance, adapt, and react to market dynamics.About NielsenIQNielsenIQis the industry leader in global measurement and data analytics and the most trusted source for retail and consumer intelligence.We deliver the complete truth to retailers, manufacturers, and our partners through our comprehensive data sets and powerful insights. We enable businesses to make critical decisions confidently, accelerating growth and optimizing performance.Our 30,000 employees — based in over 100 countries — are talented, passionate, and unwavering in their commitment to helping clients achieve success.