Retention manager

Про посаду

Менеджер з утримання користувачів

Remote, Remote

Про роль:

Менеджер з утримання користувачів відповідає за побудову та підтримку ефективного спілкування з користувачами протягом усього їхнього життєвого циклу в проекті. Основна мета ролі - підвищення фінансових показників користувачів, рівня їх залучення та збільшення часу взаємодії з продуктом.

Роль включає дві ключові сфери:

• Побудова та розробка автоматизованих кампаній з утримання, які охоплюють весь життєвий цикл користувача;
• Запуск та підтримка одноразових промо-кампаній для підтримки залучення аудиторії та фінансових показників.

У межах цієї посади, ви також матимете можливість:

• Працювати з новими каналами прямого маркетингу;
• Тестувати та впроваджувати нові підходи до сегментації аудиторії;
• Брати участь у створенні та затвердженні креативів для комунікацій;
• Генерувати, тестувати та перевіряти гіпотези, спрямовані на покращення користувацького досвіду в проекті.

Основні завдання:

• Створення автоматизованих та одноразових кампаній за допомогою каналів прямого зв'язку: email, SMS, web push, app push, Telegram bot тощо;
• Встановлення завдань для команди контенту;
• Встановлення завдань для дизайнерської команди;
• Аналіз результатів проведених кампаній та пошук способів їх оптимізації;
• Налаштування та підтримка бонусних програм.

Необхідні навички та досвід:

• Досвід роботи з CRM адмін-панелями (власні рішення або SaaS);
• Розуміння принципів сегментації аудиторії та підходів до утримання;
• Розуміння принципів email маркетингу та роботи з каналами прямого зв'язку;
• Уважність до деталей, послідовність та систематична робота.

Буде плюсом:

• Базові знання HTML.

Ми пропонуємо

• Бібліотека для самонавчання, доступ до платних курсів.
• Групові дискусії та індивідуальні сесії з психологом.
• 20 оплачуваних днів відпустки та хвороби.
• Вихідний день у день народження.
• Медичне страхування.
• Подарунки на річниці.
• Центр L&D з курсами для співробітників.

Більше вакансій

Кіпр, Лімасол

Remote, remote

Київ, Україна

Київ, Україна

Київ, Україна

Поділитися цією вакансією

Powered by