Risk and Payments Manager

Про посаду

Ми Gypsy Collective. Цифровий світ розвивається швидше, ніж будь-коли. Нові можливості, нові виклики, нові амбіційні цілі. Ось чому сильним компаніям потрібні сильні люди.

Gypsy Collective - ексклюзивний партнер з талану для вибраних брендів. Ми допомагаємо нашим партнерам залучати винятковий талант, створюючи довгострокові відносини та глибоко інтегруючись у їхній бізнес, культуру та амбіції щодо зростання.

Тепер ми шукаємо Менеджера з ризиків та платежів, щоб приєднатися до функції обробки ризиків та платежів і взяти на себе відповідальність за обробку виплат на першій лінії, перевірки KYC та огляди ризиків, пов'язаних з платежами, для кількох брендів та платформ.

---

Обов'язки

• Обробляти запити на виплати для призначених брендів та платформ відповідно до затверджених процедур та SLA;
• Переглядати історію депозитів та виплат гравців, поточний баланс, активні запити на виплату, Casino Hold, активність бонусів, статус KYC, володіння способом оплати, внутрішні ліміти та попередні випадки ризику;
• Самостійно схвалювати запити на виплату, застосовувати внутрішні ліміти, ініціювати додаткові перевірки або ескалацію випадків у межах призначених повноважень;
• Проводити стандартні перевірки KYC та оцінювати повноту, дійсність та послідовність документів гравців;
• Запитувати та переглядати додаткову документацію, включаючи матеріали SOF/SOW, якщо це вимагається внутрішніми процедурами;
• Перевіряти володіння способом оплати та визначати можливе використання сторонніх платіжних способів, включаючи перевірку банківських виписок, Skrill, Neteller та інших платіжних методів;
• Визначати підозрілі фінансові або поведінкові моделі, зловживання бонусами, невідповідності в активності гравців та інші потенційні індикатори ризику;
• Призупиняти обробку та ескалацію випадків, якщо критичні чинники ризику залишаються невирішеними;
• Ескалація випадків шахрайства, відмивання коштів, підроблених документів, захоплених акаунтів, підтверджених багатоакаунтів та інших серйозних або спірних випадків до команди з протидії шахрайству;
• Координувати роботу з провайдерами платіжних послуг (PSP) та платіжними провайдерами щодо статусів транзакцій, перевірок способів оплати та технічних проблем, пов'язаних з платежами;
• Спілкуватися з гравцями через Helpdesk щодо вимог KYC та додаткової верифікації, коли це потрібно;
• Надавати командам з підтримки клієнтів та VIP підтверджені статуси випадків та схвалені інструкції щодо комунікації;
• Документувати кожне рішення, додаткову перевірку та ескалацію в затвердженому внутрішньому системі або реєстрі;
• Забезпечувати, що всі невирішені випадки належним чином ескалюються та обробляються в межах домовленостей щодо SLA;
• Негайно ескалювати критичні, системні, спірні або фінансово значущі випадки до керівника з операцій;
• Працювати на різних платформах та в різних офісах та бути готовим замінити колег під час змін, якщо це потрібно.

---

Вимоги

🧭 Що робить вас чудовим кандидатом:

• Принаймні 2 роки відповідного досвіду в iGaming, включаючи практичний досвід з виплатами, KYC, ризиками, платежами, відмиванням коштів або протидією шахрайству;
• Перевірені знання з самостійного перегляду запитів на виплату та прийняття рішень відповідно до внутрішніх процедур, рівнів повноважень та SLA;
• Глибокі практичні знання щодо перевірок KYC, AML, джерела коштів та джерела багатства;
• Здатність аналізувати фінансовий профіль гравця, включаючи депозити, виплати, баланси, активність бонусів, поведінку з платежами та попередню історію ризику;
• Практичний досвід перевірки володіння способом оплати та виявлення сторонніх платежів через банківські картки, банківські перекази та транзакції електронних гаманців;
• Гарне розуміння поширених моделей ризику в iGaming, включаючи зловживання бонусами, багатоакаунтинг, захопленні акаунтів, платіжне шахрайство та підозрілу фінансову активність;
• Сильні аналітичні здібності, увагу до деталей та здатність приймати обґрунтовані рішення під тиском часу;
• Здатність вести точний облік випадків, надавати чіткі обґрунтування рішень та ескалювати високоризкові випадки через правильні внутрішні канали;
• Готовність керувати великою кількістю випадків протягом 12-годинних денних та нічних змін, з англійською мовою на рівні B2 або вище.

---

Ми пропонуємо

Наші переваги:

💸 Гнучні варіанти оплати: вибирайте метод, який найкраще вам підходить;

🎁 Фінансові винагороди: бонуси за свята, день народження, досягнення в роботі та інше - просто щоб показати, що ми дбаємо;

📈 Навчайтесь та ростіть: ми оплачуємо курси та сертифікації - і пропонуємо реальні можливості для розвитку кар'єри з нами;

🥐 Кафетерій пільг: вибирайте те, що вам підходить - спорт, мовні курси, сеанси терапії та багато іншого;

🎉 Залишайтеся на зв'язку: від командотворчих заходів до галузевих конференцій - ми об'єднуємо людей онлайн, офлайн та на сцені;

💻 Сучасне обладнання: ми надаємо нові ноутбуки разом з необхідними периферійними пристроями, такими як монітори та навушники, для комфортного робочого процесу;

---

Про компанію

Gypsy Collective - ексклюзивний партнер з талану для вибраних брендів. Ми допомагаємо нашим партнерам залучати винятковий талант, створюючи довгострокові відносини та глибоко інтегруючись у їхній бізнес, культуру та амбіції щодо зростання.