Salesforce Business Analyst / Business Solution Architect (Regulated Industries)

Про посаду

Salesforce Business Analyst / Business Solution Architect (Regulated Industries)

Chief · Remote · Ukraine

Ми шукаємо Salesforce Business Analyst / Business Solution Architect для підтримки Salesforce-базованих трансформаційних ініціатив у регульованих галузях. Ця роль вимагає сильного партнерства з клієнтами, консалтингу, управління зацікавленими сторонами та навичок формування рішень. Кандидат повинен бути комфортним у роботі з бізнесом та технічними зацікавленими сторонами, щоб зрозуміти складні бізнес-процеси, визначити вимоги, ідентифікувати варіанти рішень та допомогти перетворити бізнес-потреби у масштабовані рішення на основі Salesforce та COTS.

Залежно від стажу, роль може бути позиціонована як:

• Salesforce Business Analyst - зосереджено на виявленні вимог, аналізі процесів, документуванні, користувацьких історіях та підтримці доставки
• Salesforce Business Solution Architect - зосереджено на формуванні рішень, проектуванні бізнес-процесів, функціональній архітектурі, узгодженні між платформами та консультаційному керівництві для клієнта

Досвід у Life Sciences GTM є сильним плюсом, особливо в таких сферах, як комерційні операції, підтримка продажової сили, трансформація CRM, взаємодія з клієнтами, польові операції або медичні/комерційні процеси. Досвід роботи з Veeva, Trueblue, IQVIA або подібними платформами Life Sciences / регульованих галузей буде цінним.

Ідеальний кандидат - це Salesforce BA або Business Solution Architect, який працює з клієнтами та може поєднувати бізнес-аналіз, консалтинг, взаємодію із зацікавленими сторонами та рішення рішень. Вони повинні мати здатність будувати довіру з клієнтськими зацікавленими сторонами, розуміти регульовані бізнес-середовища, перетворювати складні процеси у чіткі вимоги та допомагати формувати Salesforce-базовані рішення, які є практичними, масштабованими та відповідними нормам.

Для кандидатів, позиціонованих як Business Solution Architect, особливо важливим є такий досвід:

• Здатність пов'язувати бізнес-процеси з можливостями рішення Salesforce
• Досвід у формуванні функціонального дизайну рішень через Salesforce та інтегровані корпоративні/COTS платформи
• Здатність визначати варіанти рішень на високому рівні та пояснювати компроміси бізнес-зацікавленим сторонам
• Досвід виявлення вище/нижче за ланцюжком залежностей, потоків даних, точок інтеграції та операційних впливів
• Здатність підтримувати або керувати сесіями відкриття та проектування рішень
• Сильна здатність консультувати клієнтів щодо вдосконалення процесів, використання платформи та масштабових паттернів бізнес-рішень
• Досвід співпраці з технічними архітекторами для забезпечення відображення бізнес-вимог у кінцеві проектні рішення

Обов'язки

• Співпраця з клієнтськими зацікавленими сторонами для розуміння бізнес-цілей, операційних викликів, поточних процесів та регуляторних обмежень
• Виступати як надійний консультант, допомагаючи клієнтам структурувати невизначеність, уточнювати пріоритети та визначати практичні підходи до рішень
• Збір, аналіз, документування та валідація бізнес- та функціональних вимог
• Проведення семінарів, інтерв'ю із зацікавленими сторонами, сесій картування процесів та обговорень для уточнення рішень
• Перетворення бізнес-потреб у користувацькі історії, функціональні специфікації, критерії прийняття, процеси потоків та документацію підтримки
• Аналіз бізнес-процесів та можливостей Salesforce для виявлення розривів, ризиків, залежностей та можливостей для вдосконалення
• Підтримка проектування рішень шляхом надання бізнес-контексту, функціональних рекомендацій та аналізу впливу на процеси
• Для кандидатів на посаду BSA: допомога у формуванні функціональної архітектури рішень через Salesforce та підключені COTS платформи
• Тісна співпраця з Salesforce архітекторами, власниками/менеджери продуктів, розробниками, командами QA та експертами зі сторони клієнта
• Підтримка планування UAT, визначення сценаріїв тестування, виявлення дефектів, триажу та бізнес-валідації
• Забезпечення відповідності вимог та запропонованих рішень очікуванням щодо дотримання норм у регульованих середовищах
• Допомога у підготовці навчальних матеріалів, приміток до випуску, документації для користувачів та активів для впровадження змін
• Побудова міцних клієнтських відносин через проактивне спілкування, структурований аналіз та орієнтоване на партнерство виконання

Вимоги

• Досвід роботи в якості Business Analyst, Salesforce Business Analyst, Business Solution Architect, Functional Consultant, CRM Consultant або аналогічної ролі
• Досвід роботи над Salesforce, CRM або трансформаційними ініціативами на рівні підприємства
• Розуміння можливостей Salesforce, включаючи концепції конфігурації, модель даних, користувацькі шляхи, робочі процеси/потоки, звіти та доступ на основі ролей
• Досвід роботи в регульованих галузях, таких як: Life Sciences; Pharma; Healthcare; Medical Devices; Financial Services Insurance; Інші середовища підприємств, що регулюються
• Сильні навички виявлення вимог, інтерв'ю із зацікавленими сторонами, аналізу процесів та функціональної документації
• Здатність перетворювати бізнес-потреби у чіткі функціональні вимоги та готові до доставки елементи бэклог
• Сильний консалтинг-світогляд: здатність задавати правильні питання, кидати виклик припущенням, структурувати складність та рекомендувати практичні наступні кроки
• Сильні навички спілкування з клієнтами та управління зацікавленими сторонами
• Здатність ефективно спілкуватися як з бізнес-, так і з технічними командами
• Досвід у картуванні процесів, аналізі розривів, аналізі впливу, оцінці рішень та створенні функціональних специфікацій
• Досвід роботи в Agile або гібридних середовищах доставки
• Здатність балансувати бізнес-значення, вимоги до дотримання норм, можливості платформи та досвід користувача

Буде плюсом

• Досвід роботи з процесами GTM у Life Sciences, включаючи: Комерційні операції, Польові продажі, Управління ключовими рахунками, Взаємодія з HCP/HCO, Управління територіями, CRM-орієнтована взаємодія з клієнтами, Ефективність продажової сили
• Досвід роботи з такими платформами: Veeva, Trueblue, IQVIA
• Досвід роботи з Salesforce та суміжними COTS платформами
• Сертифікації Salesforce, такі як: Salesforce Business Analyst, Salesforce Administrator, Salesforce Sales Cloud Consultant, Salesforce Service Cloud Consultant
• Досвід роботи з документацією щодо дотримання норм, підтримки валідації, готовності до аудиту або процесів, пов'язаних з GxP
• Розуміння приватності даних, управління згодою, дотримання норм щодо взаємодії з клієнтами або регульованих комунікацій
• Досвід підтримки інтеграцій між Salesforce та зовнішніми корпоративними системами

Ми пропонуємо

З нами ви можете:

• Працювати за гнучним графіком дистанційно або з будь-якого з наших комфортних офісів або коворкінгів в Україні
• Отримувати необхідне обладнання для виконання робочих завдань
• Міняти проекти та технологічні стеки всередині EPAM
• Набувати досвіду в різних бізнес-доменах (Страхування, Електронна комерція, Охорона здоров'я, Фінанси, Подорожі, Медіа, Штучний інтелект та інше)
• Можливості переїзду можуть бути доступними для відповідних кандидатів, залежно від посади та відкритих вакансій в інших офісах EPAM
• Брати участь у волонтерських, благодійних програмах та спільнотах (як технічних, так і за інтересами)

Ми фокусуємося на вашому професійному зростанні:

• Ви можете планувати свій індивідуальний кар'єрний шлях разом зі своїм менеджером
• Отримувати регулярний зворотний зв'язок від колег
• Безкоштовно вдосконалювати англійську з сертифікованими викладачами (Клуби розмови, курси підготовки до інтерв'ю з клієнтами тощо)
• Отримувати можливість проходити безкоштовне навчання та сертифікацію в AWS, GCP або Azure Clouds
• Користуватися внутрішньою програмою E-learn (понад 18 200 спеціалізованих навчальних та наставницьких програм)
• Отримувати доступ до корпоративних акаунтів на LinkedIn Learning, Get Abstract та інших партнерських ресурсах
• Навчатися в Школі архітектури рішень EPAM з викладачами, які є практикуючими архітекторами
• Розвиватися як лідер, приєднуватися до Школи управління доставкою, Школи управління ресурсами, Школи основ лідерства та інше
• Брати участь у внутрішніх спільнотах (понад 500 зустрічей, технічних дискусій, сесій мозкового штурму, онлайн-подій та конференцій щорічно)

Що ми пропонуємо:

• Відпустку та лікарняні (включаючи лікарняний лист без медичного сертифіката)
• Широкий спектр програм добровільного медичного страхування, що надають як медичне лікування, так і різні профілактичні опції (включаючи спортивні заходи)
• Медичне страхування для членів сім'ї за корпоративними тарифами
• Підтримка компанії під час значущих життєвих подій (народження дитини або усиновлення, одруження тощо)
• Підтримка психологічного комфорту: знижки на послуги від фахівців з психічного здоров'я або коучів, тематичні тренінги
• Програма E-kids - безкоштовна програма навчання програмуванню для дітей EPAMers