Salesforce Business Analyst / Business Solution Architect (Regulated Industries)

Про посаду

Ми шукаємо Salesforce Business Analyst / Business Solution Architect для підтримки Salesforce-базованих трансформаційних ініціатив у регульованих галузях. Ця роль вимагає сильного партнерства з клієнтами, консалтингу, управління зацікавленими сторонами та навичок формування рішень. Кандидат повинен бути комфортним у роботі з бізнесом та технологічними зацікавленими сторонами, щоб зрозуміти складні бізнес-процеси, визначити вимоги, ідентифікувати варіанти рішень та допомогти перетворити бізнес-потреби у масштабовані рішення на базі Salesforce та COTS.

Обов'язки

• Співпраця із зацікавленими сторонами клієнтів для розуміння бізнес-цілей, операційних викликів, поточних процесів та регуляторних обмежень.
• Виступати як надійний консультант, допомагаючи клієнтам структурувати невизначеність, уточнювати пріоритети та визначати практичні підходи до рішень.
• Збір, аналіз, документування та валідація бізнес- та функціональних вимог.
• Проведення воркшопів, інтерв'ю із зацікавленими сторонами, сесій картування процесів та дискусій з уточнення рішень.
• Перетворення бізнес-потреб у користувацькі історії, функціональні специфікації, критерії прийнятності, процес-флоу та документацію підтримки.
• Аналіз бізнес-процесів та можливостей Salesforce для виявлення розривів, ризиків, залежностей та можливостей для покращення.
• Підтримка дизайну рішень шляхом надання бізнес-контексту, функціональних рекомендацій та аналізу впливу на процеси.
• Для кандидатів на посаду BSA: допомога у формуванні функціональної архітектури рішень на Salesforce та пов'язаних COTS-платформах.
• Тісна співпраця з Salesforce Архітекторами, Власниками/Менеджерами продукту, Розробниками, QA командами та експертами з боку клієнтів.
• Підтримка планування UAT, визначення сценаріїв тестування, виявлення дефектів та бізнес-валідації.
• Забезпечення відповідності вимог та запропонованих рішень очікуванням щодо дотримання норм у регульованих середовищах.
• Допомога у підготовці навчальних матеріалів, релізних нотаток, користувацької документації та активів для впровадження змін.
• Побудова міцних відносин з клієнтами за допомогою проактивного спілкування, структурованого аналізу та партнерського підходу до виконання.

Вимоги

• Досвід роботи в якості Business Analyst, Salesforce Business Analyst, Business Solution Architect, Functional Consultant, CRM Consultant або аналогічній ролі.
• Досвід роботи над Salesforce, CRM або трансформаційними ініціативами на підприємстві.
• Розуміння можливостей Salesforce, включаючи концепції конфігурації, модель даних, користувацькі шляхи, робочі процеси/потоки, звіти та доступ на основі ролей.
• Досвід роботи в регульованих галузях, таких як: Life Sciences; Pharma; Healthcare; Medical Devices; Financial Services Insurance; Інші середовища підприємств, що регулюються.
• Сильні навички виявлення вимог, інтерв'ю із зацікавленими сторонами, аналізу процесів та функціональної документації.
• Здатність перетворювати бізнес-потреби у чіткі функціональні вимоги та готові до доставки елементи беклогу.
• Сильний консультаційний підхід: здатність задавати правильні питання, кидати виклик припущенням, структурувати складність та рекомендувати практичні наступні кроки.
• Сильні навички спілкування з клієнтами та управління зацікавленими сторонами.
• Здатність ефективно спілкуватися як з бізнес-, так і з технічними командами.
• Досвід роботи з картуванням процесів, аналізом розривів, аналізом впливу, оцінкою рішень та створенням функціональних специфікацій.
• Досвід роботи в Agile або гібридних середовищах доставки.
• Здатність балансувати бізнес-цінність, вимоги до дотримання норм, можливості платформи та користувацький досвід.

Буде плюсом

• Досвід роботи з GTM-процесами Life Sciences, включаючи: комерційні операції, польові продажі, управління ключовими рахунками, взаємодію з HCP/HCO, управління територіями, CRM-орієнтовану взаємодію з клієнтами, ефективність продажової сили.
• Знання платформ, таких як: Veeva, Trueblue, IQVIA.
• Досвід роботи з Salesforce та суміжними COTS-платформами.
• Сертифікації Salesforce, такі як: Salesforce Business Analyst, Salesforce Administrator, Salesforce Sales Cloud Consultant, Salesforce Service Cloud Consultant.
• Досвід роботи з документацією щодо дотримання норм, підтримки валідації, готовності до аудиту або процесів, пов'язаних з GxP.
• Розуміння приватності даних, управління згодою, дотримання норм щодо взаємодії з клієнтами або регульованих комунікацій.
• Досвід підтримки інтеграцій між Salesforce та зовнішніми корпоративними системами.

Ми пропонуємо

• Робота за гнучним графіком дистанційно або з будь-якого з наших комфортних офісів або коворкінгів в Україні.
• Отримання необхідного обладнання для виконання робочих завдань.
• Зміна проектів та технологічних стеків у межах EPAM.
• Набуття досвіду в різних бізнес-доменах (Страхування, Електронна комерція, Охорона здоров'я, Фінанси, Подорожі, Медіа, Штучний інтелект та інше).
• Можливості переїзду для відповідних кандидатів, залежно від посади та відкритих вакансій в інших офісах EPAM.
• Участь у волонтерських, благодійних програмах та спільнотах (як технічних, так і за інтересами).
• Фокус на вашому професійному зростанні:
  • Планування індивідуального кар'єрного шляху разом із вашим менеджером.
  • Отримання регулярного зворотного зв'язку від колег.
  • Безкоштовне вдосконалення англійської мови з сертифікованими викладачами (Клуби розмови, курси підготовки до інтерв'ю з клієнтами тощо).
  • Можливість пройти безкоштовне навчання та сертифікацію в хмарах AWS, GCP або Azure.
  • Використання внутрішньої програми E-learn для навчання та наставництва (понад 18 200 спеціалізованих програм).
  • Доступ до корпоративних акаунтів на LinkedIn Learning, Get Abstract та інших партнерських ресурсах.
  • Навчання в Школі архітектури рішень EPAM з інструкторами, які є практикуючими архітекторами.
  • Розвиток як лідер, приєднання до Управління доставкою, Управління ресурсами, Школа основ лідерства та інше.
  • Участь у внутрішніх спільнотах (понад 500 зустрічей, технічних дискусій, сесій мозкового штурму, онлайн-подій та конференцій щорічно).
• Відпустка та лікарняний лист (включаючи лікарняний лист без медичного сертифіката).
• Широкий спектр програм добровільного медичного страхування, що надають як медичне лікування, так і різні профілактичні опції (включаючи спортивні заходи).
• Медичне страхування для членів сім'ї за корпоративними тарифами.
• Підтримка компанії під час важливих життєвих подій (народження дитини чи усиновлення, одруження тощо).
• Підтримка психологічного комфорту: знижки на послуги від фахівців з психічного здоров'я або коучів, тематичні тренінги.
• Програма E-kids - безкоштовна програма навчання програмуванню для дітей EPAMers.

Про компанію

[Опис компанії, якщо є]