Senior Agentic Business Analyst

Про посаду

Ciklum шукає Senior Agentic Business Analyst для приєднання до нашої команди на повний робочий день в Україні. Ми є компанією з розробки власних продуктів, яка надає підтримку як багатонаціональним організаціям, так і масштабованим стартапам для вирішення їхніх найскладніших бізнес-завдань. Маючи глобальну команду з більш ніж 4000 висококваліфікованих розробників, консультантів, аналітиків та власників продуктів, ми створюємо технології, які переосмислюють галузі та формують спосіб життя людей.

Як Senior Agentic Business Analyst, станьте частиною багатофункціональної команди розробників, яка створює досвід завтрашнього дня.

Опис проекту

Це провідна глобальна платформа для платежів, яка з'єднує бізнеси та споживачів через 260 типів платежів у більш ніж 40 країнах. Маючи більш ніж 20-річний досвід та річний обсяг транзакцій, що перевищує $150 мільярдів, Paysafe є лідером у сфері цифрових гаманців (Skrill, NETELLER), рішень електронних грошей (paysafecard) та мерчант-аквайрінгу. У 2026 році компанія відкриє свою команду у Відні, і ми будемо працювати над автоматизацією максимальної кількості операцій з розподілу електронних грошей. Ви будете працювати в COE автоматизації, співпрацюючи з централізованою командою AI Platform, IT, DevOps тощо.

Обов'язки

• Проведення дослідження процесів: Співпраця з людськими агентами для спостереження за робочими процесами, проведення детальних інструктажів процесів та створення карт кінцевих процесів "як є" понад 50 операційних напрямків
• Оцінка та класифікація можливостей: Оцінка кандидатських процесів за структурованими критеріями для кваліфікації та категоризації їх для Robotic Process Automation (RPA), Intelligent Document Processing (IDP) або Agentic AI (специфічно для Azure)
• Розрахунок ROI та пріоритезація: Розробка бізнес-кейсів та аналізу витрат і вигод для створення дорогоцінної дорожньої карти автоматизації
• Підготовка документації: Написання вичерпних документів визначення процесів (PDD), які перетворюють бізнес-вимоги на чіткі специфікації для розробників
• Проектування робочих процесів з людиною в циклі: Створення "майбутніх" процесів, які усувають операційні тормози та створюють плавні передачі між інструментами автоматизації та людськими агентами для обробки винятків
• Керівництво тестуванням та впровадженням: Співпраця з розробниками автоматизації під час циклів створення, визначення сценаріїв тестування та керівництво тестуванням прийнятності користувача (UAT) з операційними командами
• Управління змінами та впровадженням: Виступати в якості зв'язкового між технічними командами та операціями, керуючи зусиллями з управління змінами та навчанням людських агентів взаємодії з новими автоматизованими системами
• Відстеження показників після запуску: Встановлення операційних KPI (наприклад, зниження часу обробки, рівень помилок, використання ботів) для вимірювання реалізації вигод та постійного вдосконалення

Вимоги

• Досвід у доставці автоматизації: 3–5+ років досвіду роботи бізнес-аналітиком, архітектором рішень або консультантом з процесів із спеціалізацією на RPA (наприклад, UiPath, Automation Anywhere, Power Automate) та інтеграціях AI/ML (наприклад, OCR, IDP, LLMs, Azure)
• Майстерність у моделюванні процесів: Високий рівень володіння методологіями картографування процесів (BPMN 2.0) та інструментами, такими як Lucidchart, Visio або ARIS
• Аналітичні та модельні навички ROI: Сильні навички збору даних та аналізу для кількісної оцінки обсягів процесів, рівня винятків, потенційної економії часу та фінансової окупності інвестицій
• Взаємодія зі стейкхолдерами та першою лінією: Доведений досвід роботи безпосередньо з операційними агентами, перетворення практичного зворотного зв'язку та крайнім випадку в точні технічні вимоги
• Досвід роботи в Agile/SDLC: Глибоке розуміння Agile-фреймворк, управління беклогом автоматизації, написання користувацьких історій та визначення критеріїв прийнятності
• Орієнтація на оптимізацію процесів: Демонстрована здатність оцінювати, чи потребує процес правило-орієнтованої автоматизації, покращення за допомогою AI або фундаментальної реінженерії процесу перед автоматизацією

Буде плюсом

• Бажані сертифікації: Визнані сертифікати на платформах RPA (наприклад, UiPath Certified Business Analyst), Lean Six Sigma (Green/Black Belt) або Agile-фреймворк (CSPO/PSPO)

Ми пропонуємо

• Сильна спільнота: Працюйте разом з професіоналами високого рівня у дружньому середовищі з відкритими дверима
• Фокус на зростанні: Беріть участь у масштабних проектах із глобальним впливом та розширюйте свою експертизу
• Індивідуальне навчання: Підвищуйте свої навички за допомогою внутрішніх подій (міт-апи, конференції, воркшопи), доступу до Udemy, мовних курсів та сертифікацій, що оплачує компанія
• Безмежні можливості: Досліджуйте різноманітні сфери за допомогою внутрішньої мобільності, знаходячи найкраще, щоб отримати практичну досвід з передовими технологіями
• Гнучкість: Насолоджуйтеся радикальною гнучкістю – робота вдома або в офісі, на ваш вибір
• Турбота: Ми забезпечуємо вас компанійною медичної страховкою, підтримкою психічного здоров'я та фінансовими та юридичними консультаціями

Про компанію

У Ciklum ми завжди досліджуємо інновації, надаємо можливості одне одному досягати більшого та створюємо рішення, які мають значення. З нами ви будете працювати з передовими технологіями, сприятимете впливовим проектам та будете частиною культури One Team, яка цінує співпрацю та прогрес. Як одна з найбільших IT-компаній України та топ-роботодавця, визнаного Forbes, ми протягом більш ніж 20 років надаємо значущі технологічні рішення. Ми гордо підтримуємо різноманітність талантів та ветеранів військової служби, визнаючи їхні унікальні навички та перспективи, які вони вносять у формування майбутнього.

Досліджуйте, надихайте, інженеруйте з Ciklum!

Вже зацікавились? Ми з нетерпінням чекаємо, щоб познайомитись з вами! Надішліть свою заявку. Ми з нетерпінням чекаємо вас у Ciklum.