Senior Backend Engineer, GenAI

Про посаду

Що ви шукаєте

Кожен може створити агента штучного інтелекту. Щоб створити такий, який працює правильно ~98% часу без перевірки людиною, потрібно інше інженерне мислення. Саме це створює ця команда.

Ми шукаємо Старшого інженера backend, щоб допомогти нашим агентам обслуговування клієнтів із ШІ наблизитися до повної автономії в страховому бізнесі. Ви приєднаєтесь до команди, яка працює над агентом, який щодня спілкуються з реальними клієнтами через електронну пошту, телефон, чат і SMS - обробляючи питання щодо політики, розмови про претензії та перевірені документи від початку до кінця, без участі людини. Це не демонстрація чи додаток-помічник. Реальні клієнти, реальні гроші, реальні ставки - щодня.

Ми віримо, що для кожної посади в Lemonade важливі три речі: прагнення до подолання викликів, ефективність, яка підтримує високі стандарти, рухаючись швидко, і адаптивність, яка дозволяє вам здійснювати поворот з урахуванням даних та інсайтів із ШІ. Це не слова-клички, це те, як ми насправді працюємо.

Наш підхід, заснований на ШІ, теж не просто гасло. Ми будуємо майбутнє страхування з ШІ в центрі, і нам потрібні люди, які дійсно захоплені навчанням та зростанням разом із цими інструментами.

Обов'язки

• Проектування, створення та відповідальність за системи агентів LLM у виробництві від початку до кінця - визначення того, як агент думає, що йому дозволено робити і як він безпечно виходить з ладу
• Робота над нашим агентами голосового зв'язку в реальному часі, де складні проблеми - це розмови: переривання, виклики серединою речення та підтримка неймовірно швидких часів відповіді
• Формування наступного покоління нашої бази знань - як знання агента структуровані, курируються та надаються, щоб відповіді залишались обґрунтованими в міру зростання покриття
• Впровадження змін як контрольованих експериментів, вимірювання їх за допомогою тисяч повторень реальних розмов на нашій внутрішній платформі оцінки та переведення переможців у виробництво
• Відстеження вартості за розмову через мільйони викликів LLM та пошук переваг, які скорочують витрати без зниження якості
• Відповідальність за те, що знає та говорить модель - контекст клієнта, який він бачить, обмеження на те, що він може розкрити, та захисні бар'єри проти впевнених нісенітниць
• Створення та експлуатація масштабовних сервісів backend на TypeScript/Node на Kubernetes/AWS з глибокою спостережливістю - якщо ви це відправляєте, ви це володієте

Вимоги

• 6+ років роботи над створенням виробничих систем backend, на яких залежать реальні користувачі
• Практичний досвід впровадження функцій, що працюють на LLM, у виробництво, включаючи чесне зважування з недетермінізмом, галюцинаціями та вартістю
• Оціночний підхід - ви не називаєте зміну "кращою" без вимірювання, і вам комфортно з статистикою, яка підтверджує цю заяву
• Досвід налагодження розподілених систем у виробництві та дисципліна знаходити першопричину через межі сервісів
• Володіння інструментами кодування агентів, такими як Claude Code або Cursor, включаючи звичку ставитись до коду, створеного ШІ, з скептицизмом старшого рецензента
• Здатність самостійно збирати свої дані, проектувати власні експерименти та вимірювати свій вплив
• Готовність працювати в офісному середовищі більшість днів тижня

Ми пропонуємо

• Конкурентна зарплата: $15,000 - $25,000 на рік
• Місцезнаходження: Київ, Україна
• Робоче середовище: На території компанії

Про компанію

У Lemonade ми прагнемо створити майбутнє страхування з ШІ в центрі. Приєднуйтесь до нас, щоб стати частиною команди, яка дійсно захоплена навчанням та зростанням разом із цими інструментами.