Senior Dynamics CRM Functional Consultant

Про посаду

Старший функціональний консультант Dynamics CRM

EPAM розширює свою команду Microsoft Business Applications і шукає досвідченого консультанта для взаємодії з клієнтами, збору вимог та спільного проектування рішень на Microsoft Dynamics 365 CRM, Power Platform та Copilot Studio. Ви будете працювати з розподіленими командами, сприяти управлінню клієнтами та впровадженням рішень, щоб допомагати надавати вимірювану цінність для глобальних корпоративних клієнтів.

Обов'язки

• Аналізувати бізнес-вимоги та перетворювати їх у функціональні специфікації
• Налаштовувати Microsoft Dynamics CRM відповідно до потреб клієнтів та бізнес-процесів
• Покращувати існуючі можливості CRM AI/Copilots
• Співпрацювати з технічними командами для забезпечення інтеграції рішень
• Взаємодіяти з клієнтами для збору зворотного зв'язку та встановлення чітких очікувань
• Проводити аналіз впливу та виділення змін у бізнес-процесах
• Забезпечувати комунікацію між зацікавленими сторонами та технічними командами
• Керувати CRM-пов'язаними проектами від початку до завершення
• Виконувати додаткові завдання, такі як тестування, навчання користувачів та управління проектною документацією
• Підтримувати впровадження практик Agile у команді
• Надавати керівництво командам щодо кращих практик CRM

Вимоги

• 3+ роки досвіду роботи консультантом у IT-індустрії
• Досвід налаштування MS Dynamics 365 CRM та знайомство з функціональністю з урахуванням стандартних можливостей
• Знання MS Power Apps, MS Copilot Studio та Power Automate, включаючи управління життєвим циклом додатків
• Глибоке розуміння основ GenAI та LLM
• Здатність працювати в рамках гнучких команд або самостійно
• Розуміння програмування додатків, QA, систем баз даних та концепцій системного проектування
• Сильні комунікаційні, презентаційні та переговорні навички, здатність залучати технічних та нетехнічних зацікавлених сторін
• Вміння керувати очікуваннями клієнтів, проводити аналіз впливу та вирішувати критичні питання
• Аналітичний світогляд з ухилом до дій та здатність керувати невизначеністю в динамічних середовищах
• Високий рівень володіння англійською мовою
• Ефективна робота як самостійно, так і в команді

Буде плюсом

• Знання Power Portals та Power BI
• Знайомство з ERP-системою Microsoft Dynamics 365
• Досвід аналізування даних
• Досвід у бізнес-доменах, таких як страхування, охорона здоров'я або фінансові послуги

Ми пропонуємо

• Відпустку та лікарняний лист (включаючи лікарняний лист без медичного сертифіката)
• Широкий спектр програм добровільного медичного страхування, що надають як медичне лікування, так і різні профілактичні опції (включаючи спортивні заходи)
• Медичне страхування для членів сім'ї за корпоративними тарифами
• Підтримка компанії під час важливих життєвих подій (народження дитини або усиновлення, одруження тощо)
• Підтримка психологічного комфорту: знижки на послуги від фахівців з психічного здоров'я або коучів, тематичні тренінги
• Програма E-kids - безкоштовна програма навчання мову програмування для дітей EPAMers

Про компанію

EPAM є глобальною компанією з інженерії програмного забезпечення та розробки продуктів, яка спеціалізується на забезпеченні цифрової трансформації та інновацій. Ми пропонуємо динамічне робоче середовище, де ви можете розвивати свою кар'єру, працювати над передовими технологіями та співпрацювати з різноманітною командою професіоналів. Ми зосереджені на вашому професійному зростанні та надаємо численні можливості для навчання, сертифікації та кар'єрного розвитку.