Про посаду

Як Senior Voice AI Engineer – Linguistics & Speech, ви будете сприяти проектуванню, розробці та впровадженню Voice AI додатків, вносячи експертизу в галузі лінгвістики та мови до основної Voice Platform (розпізнавання мови, управління розмовою, генерація мови).

Обов'язки

Сприяти проектуванню, розробці та впровадженню Voice AI додатків, вносячи експертизу в галузі лінгвістики та мови до основної Voice Platform (розпізнавання мови, управління розмовою, генерація мови).
Відповідати за підтримку мов повним циклом: додавати нові мови та локалізації, а також підтримувати мовні інструкції, нормалізацію та правила вимови.
Аналізувати складні проблеми мови в різноманітних мовах, акцентах та діалектах.
Співпрацювати з іншими лінгвістами для відображення проблемного простору специфічних мов.
Діагностувати збої мови та мови в виробничих дзвінках, відслідковувати їх до відповідального компоненту та керувати вирішенням проблеми з командою.
Співпрацювати з інженерами для виявлення та вирішення правильних лінгвістичних проблем, а також вносити код у функції, що забезпечують користувацький досвід.
Співпрацювати з менеджерами продуктів для роботи з клієнтами, розуміння їхніх випадків використання та лінгвістичних викликів, а також створення продуктів для їхнього успіху.
Розробляти лінгвістичні експерименти, які визначають вибір технологій (наприклад, моделі STT/TTS та постачальники) для Voice AI додатків.
Створювати інструменти за допомогою AI для аналізу лінгвістичних проблем у масштабі.
Наставляти колег та сприяти обміну знаннями між дисциплінами лінгвістики та інженерії Voice AI.

Вимоги

Магістерський чи PhD ступінь з лінгвістики, когнітивної науки чи суміжної галузі.
Спеціалізація в фонетиці, акустиці, психолігвістиці чи когнітивній науці (прикладна або міждисциплінарна, а не теоретична лінгвістика).
4+ роки досвіду в проектуванні масштабних експериментів та кількісних досліджень у промисловому середовищі чи прикладному дослідженні.
Практичний досвід створення Voice AI додатків.
Досвід розробки з Python або подібними мовами.
Глибоке знання структури кількох мов; володіння мовою, відмінною від англійської, є плюсом.
Здатність пояснювати лінгвістичні висновки чітко інженерам, менеджерам продуктів та клієнтам.
Досвід оцінювання систем розпізнавання мови та синтезу мови (розглядається як перевага).
Досвід створення додатків на основі LLMs, включаючи prompt engineering (розглядається як перевага).
Самостійний працівник, орієнтований на результат, і здатність працювати з багатьма зацікавленими сторонами.
Здатність критичного мислення щодо інтеграції AI у вашу роботу, включаючи практичний досвід роботи з інструментами AI, такими як Claude Code, Cursor або Windsurf.

Ми пропонуємо

Конкурентоспроможна базова зарплата від $161,300 до $274,200 на рік, плюс акції (за наявності), змінна/стимулююча компенсація та пільги.
Плани медичного страхування, включаючи рахунки зі гнучкою витратою.
401(k) План з відповіддю компанії.
ESPP, відповідні пожертви.
Гнучкий план відпустки та програми сімейної відпустки.

Про компанію

Все почалося, коли інженер Фред Ладді написав код, який автоматизував нудне завдання для його колеги Філліс. Вона плакала від радості. Цей момент надихнув Фреда створити компанію, яка могла б зробити це для всіх – звільнити людей від рутинної роботи, щоб вони могли зосередитися на значущій роботі. Сьогодні ServiceNow є AI контрольною вежею для реінвентаризації бізнесу. Наша платформа ServiceNow AI об'єднує будь-який AI, будь-які дані та будь-який робочий процес – допомагаючи 85% компаній із Fortune 500® працювати розумніше, швидше та краще. Ми створюємо культуру AI-рідної компанії, де технологія та таланти є непереможними разом. І ми тільки починаємо.

Приєднуйтесь до нас, щоб застосувати AI для людей.

Додаткова інформація

Робові персонажі

Ми підходимо до нашого розподіленого світу роботи з гнучкістю та довірою. Робові персонажі (гнучкі, віддалені або обов'язково в офісі) – це категорії, які присвоюються працівникам ServiceNow залежно від характеру їхньої роботи та призначеного місця роботи. Дізнайтеся більше тут. Щоб визначити право на робові персонажі, ServiceNow може підтвердити відстань між вашим основним місцем проживання та найближчим офісом ServiceNow за допомогою сторонньої служби.

Рівні можливості для всіх

ServiceNow є роботодавцем, який забезпечує рівні можливості. Усі кваліфіковані кандидати отримають розгляд для працевлаштування незалежно від раси, кольору шкіри, релігії, статі, сексуальної орієнтації, національності, віку, інвалідності, гендерної ідентичності, статусу ветерана чи будь-якої іншої категорії, захищеної законом. Крім того, усі кваліфіковані кандидати з записами про арешти чи засудження будуть розглянуті для працевлаштування відповідно до законних вимог.

Пристосування

Ми прагнемо створити доступний та інклюзивний досвід для всіх кандидатів. Якщо вам потрібна розумна адаптація для завершення будь-якої частини процесу подання заявки або ви не можете використовувати цей онлайн-запис і потребуєте альтернативного способу подання заявки, будь ласка, зв'яжіться з [email protected] для отримання допомоги.

Регулювання експортного контролю

Для посад, які вимагають доступу до контрольованих технологій, що підлягають регулюванню експортного контролю, включаючи Регламент адміністрації експорту США (EAR), ServiceNow може потребувати отримання дозволу на експортний контроль від урядових органів для певних осіб. Усе працевлаштування залежить від отримання ServiceNow будь-якої експортної ліцензії чи іншого дозволу, який може знадобитися відповідним органам експортного контролю.

Senior Machine Learning Engineer_Linguistics and Speech

Job description