Senior NOC Engineer

Про посаду

Ciklum шукає Senior NOC Engineer для приєднання до нашої команди на повний робочий день в Україні.

Ми є компанією з розробки власних продуктів, яка надає підтримку як багатонаціональним організаціям, так і стартапам, що розвиваються, для вирішення їхніх найскладніших бізнес-завдань. Завдяки глобальній команді з більш ніж 4000 висококваліфікованих розробників, консультантів, аналітиків та власників продуктів, ми створюємо технології, які перевизначають галузі та формують спосіб життя людей.

Як Senior NOC Engineer, станьте частиною багатофункціональної команди, яка розробляє досвід завтрашнього дня.

Обов'язки

• Розуміти та аналізувати проблеми клієнтів і знаходити відповідні, прийнятні рішення
• Безпосередньо взаємодіяти з клієнтами на різних етапах процесу вирішення проблем, включаючи розуміння проблем клієнтів, спілкування планів дій для вирішення, пояснення розробок та передачу результатів
• Вирішувати складні технічні проблеми за допомогою досліджень, аналізу журналів, відтворення проблем та вдосконаленого усунення несправностей
• Резервне копіювання, завершення, перевірка та відновлення
• Керувати власним графіком справ, що включає визначення рівнів пріоритету та узгодження очікувань з клієнтами
• Ретельно документувати всі проблеми та розробляти та переглядати вміст для бази знань. Допомагати розробляти та впроваджувати веб-засновані ініціативи підтримки, включаючи бази знань, технічні та модельні методи та документацію
• Надавати керівництво, підтримку та керівництво відповідно до навичок та здібностей окремих осіб
• Управління службою підтримки, управління інцидентами та моніторинг
• Спільне спілкування з клієнтами через електронну пошту, голос і конференцію
• Доступність 24/7 або в режимі очікування після робочого часу (добровільно)

Вимоги

• Практичний досвід у встановленні та налаштуванні операційних систем Linux, налаштувань та експлуатації мереж TCP/IP
• Глибокі знання мережевих протоколів, архітектури, дизайну та налаштувань
• Знання принаймні одного з наступних продуктів від виробників: Cisco, Juniper, Palo Alto Networks, F5, VMWare або мережі Public Cloud
• Повинен мати пристрасть до усунення проблем клієнтів та задоволення потреб клієнтів. Сильна здатність досліджувати, діагностувати, виявляти та визначати рішення для вирішення системних проблем
• Сильна здатність поєднувати функції моніторингу та інших поточних процесів
• Інструменти логування та моніторингу, наприклад, Prometheus, Grafana, ELK, DataDog, NewRelic, Graylog тощо
• Розуміння процедур підтримки для правильної звітності, ескалації та подальшої дії є ОБОВ'ЯЗКОВИМ
• Досвід роботи принаймні в одному з Public Clouds (AWS, GCP, Azure, OCI)
• Вирішує проблеми з продуктивністю та безпекою
• Розширює інфраструктурні компоненти в існуючих провайдерах хмарних обчислень
• Повинен мати здатність разом з командою будувати/оптимізувати процеси підтримки/SRE
• Відмінне володіння англійською (як письмово, так і усно)

Особисті навички

• Орієнтованість на клієнта та на команду; Орієнтованість на сервіс з бажанням допомагати людям
• Повинен бути самомотивованим, з почуттям терміновості та ефективності та сильною трудовою етикою
• Просувати справу
• Відмінні міжособистісні навички
• Виняткова увага до деталей, надійність, стійкість до стресу
• Здатність планувати свій власний час. Відповідальність, ініціативність, багатозадачність, самоорганізований, прагнення до навчання

Ми пропонуємо

• Сильна спільнота: Працюйте разом з професіоналами у дружньому середовищі з відкритими дверима
• Фокус на зростанні: Беріть участь у масштабних проектах із глобальним впливом та розширюйте свою експертизу
• Індивідуальне навчання: Підвищуйте свої навички за допомогою внутрішніх заходів (мітінги, конференції, семінари), доступу до Udemy, мовних курсів та сертифікацій, оплачених компанією
• Нескінченні можливості: Досліджуйте різноманітні домени за допомогою внутрішньої мобільності, знайдіть найкраще відповідне місце для отримання практичного досвіду з передовими технологіями
• Гнучкість: Насолоджуйтеся радикальною гнучкістю – працюйте віддалено або з офісу, на ваш вибір
• Турбота: Ми забезпечуємо вас компанійною медичною страховкою, підтримкою психічного здоров'я та фінансовими та юридичними консультаціями

Про компанію

У Ciklum ми завжди досліджуємо інновації, заохочуємо один одного досягати більшого та створюємо рішення, які мають значення. З нами ви будете працювати з передовими технологіями, сприятимете впливовим проектам та будете частиною культури One Team, яка цінує співпрацю та прогрес.

Як одна з найбільших ІТ-компаній України та топ-роботодавця, визнаного Forbes, ми протягом більш ніж 20 років надаємо значущі технологічні рішення. Ми гордо підтримуємо різноманітність талантів та ветеранів військової служби, визнаючи їх унікальні навички та перспективи, які вони вносять у формування майбутнього.

Досліджуйте, надихайте, інженеруйте з Ciklum!

Вже зацікавились? Ми хотіли б познайомитись з вами! Надішліть свою заявку. Ми з нетерпінням чекаємо вас у Ciklum.

#LI-NO1