Сервіс-менеджер

About the Position

Тямущий і швидко міркуєш - приєднуйся до компанії, що швидко розвивається.

We Offer

• Робота в інноваційній компанії, де люди - це основна цінність;
• Високий рівень корпоративної культури в компанії;
• Можливість спілкуватися та навчатися у кращих спеціалістів у своїй сфері та розвивати свої таланти;
• Можливість гнучкого графіку роботи;
• Офіційне працевлаштування згідно КЗоТ.

About the Role

Перед сервіс-менеджером обов’язково стоятимуть такі задачі, як:

1. Участь у процесі виїзду на монтаж:

   • Узгодження готовності виробів;
   • Узгодження готовності об’єкта;
   • Узгодження дати виїзду;
   • Оформлення всіх необхідних документів для заїзду на об’єкт;
   • Контроль наявності всіх документів для проведення робіт – креслення, акти, договори.

2. Робота з заявками на сервіс:

   • Прийняття та документальне оформлення заявок на сервіс від замовників;
   • Визначення потреби клієнта;
   • Прорахунок вартості і оформлення КП для клієнта;
   • Узгодження і організація виїзду на сервіс;
   • Контроль виконання робіт і зворотний зв’язок замовнику.

3. Проведення аналізу задоволеності клієнтів.

4. Інформаційні розсилки клієнтам: акції, пам’ятки, рекомендації.

5. Складання звітів по роботі сервісу за місяць, квартал, рік.

Requirements

• Відповідальний, націлений на результат гравець команди;
• Ініціативний, сміливо береться за нову справу, відкритий до пізнання;
• Гнучкий, багатофункціональний;
• Любить цікаві та нестандартні задачі, готовий брати на себе відповідальність;
• Високий рівень самоорганізації та тайм-менеджменту;

Skills

• Користування програмами - 1С-8, MS Office, бажано Bitrix24.
• Вміння долати заперечення та вирішувати конфліктні ситуації.
• Володіння навичками ділового спілкування по телефону: впевнений голос, чітку дикцію і вимову.
• Вміння грамотно вести переговори за допомогою різних месенджерів.
• Комунікабельність та стресостійкість.

Job Details

• Contract: Negotiable
• Employment Type: Full-time
• Location: Черкаси, Україна