Сервіс-менеджер

About the Position

Корпорація нерухомості «РІЕЛ» понад 20 років працює для українських родин та інвесторів. Ми допомагаємо знайти місце для життя та роботи. Щодня декілька сотень наших працівників працюють над створенням нових будинків. У Києві відома такими житловими комплексами, як Nordica Residence, Оk'Land, Берег Дніпра, Львівська Площа, GREAT та Forward.

Ми шукаємо активного та уважного сервіс-менеджера для документального супроводу угод і підтримки відділу продажу.

Responsibilities

• Документальний супровід угод. Підготовка повного пакету документів для роботи фронт-офісу відповідно до стандартів компанії; перевірка коректності, повноти та актуальності документів перед передачею в роботу; ведення та актуалізація внутрішніх баз і статусів по документах.
• Робота з технічною документацією. Перевірка технічних паспортів та супровідної документації на відповідність вимогам; виявлення неточностей або розбіжностей і координація їх виправлення з відповідальними підрозділами; систематизація та збереження технічної документації.
• Офіційна комунікація з клієнтами. Підготовка та відправка офіційних листів клієнтам (поштою / email); контроль своєчасності та коректності комунікації відповідно до стандартів компанії; ведення обліку відправленої кореспонденції та статусів доставки.
• Підтримка роботи фронт-офісу. Забезпечення фронт-офісу всіма необхідними документами для роботи з клієнтами; оперативна обробка внутрішніх запитів від менеджерів; взаємодія з суміжними відділами (юридичний, фінансовий, технічний) для підготовки документів.
• Контроль якості та процесів. Дотримання стандартів оформлення документів і внутрішніх регламентів; виявлення та ініціювання покращень у процесах документообігу; фіксація та оновлення інформації в CRM/внутрішніх системах.

Requirements

• Уважного до деталей фахівця - з досвідом роботи з документами, який вміє працювати з великим обсягом інформації без втрати якості.
• Системну людину - яка любить порядок у процесах, документах і даних та вміє їх структурувати.
• Відповідального виконавця - здатного забезпечувати точність і своєчасність підготовки документів.
• Фахівця з аналітичним мисленням - який вміє знаходити помилки, неточності та оперативно їх виправляти, зокрема в технічній документації.
• Командного гравця - який розуміє важливість своєї ролі у спільному результаті та підтримує фронт-офіс.
• Самоорганізованого спеціаліста - здатного працювати з кількома задачами паралельно та дотримуватись дедлайнів.

We Offer

• Місце роботи. Сучасний офіс у Києві з усіма необхідними зручностями для продуктивної роботи.
• Графік роботи. Робочі дні (пн - пт) з 9:00 до 18:00, вихідні (сб - нд).
• Стабільність. Компанія, яка зберігає темпи будівництва навіть у складні часи, з чіткими стандартами й алгоритмами діяльності.
• Кар'єрні можливості. Розвиток та кар'єрний ріст для всіх співробітників у структурі компанії.
• Адаптацію. Покрокова програма навчання та менторська підтримка на початковому етапі роботи.

About the Company

Корпорація нерухомості «РІЕЛ» понад 20 років працює для українських родин та інвесторів. Ми допомагаємо знайти місце для життя та роботи. Щодня декілька сотень наших працівників працюють над створенням нових будинків. У Києві відома такими житловими комплексами, як Nordica Residence, Оk'Land, Берег Дніпра, Львівська Площа, GREAT та Forward.