Спеціаліст служби турботи
Primary stack
Nice to have's
Job description
About the Position
Привіт!
Ми - Checkbox, українська продуктова фінтех-компанія з групи Checkbox Group, яка допомагає бізнесу автоматизувати торгівлю, дотримуватися вимог законодавства та спокійно розвивати свою справу. Наш продукт щодня фіскалізує мільйони чеків для десятків тисяч українських підприємців і допомагає бізнесу працювати просто, безпечно та прозоро.
Ми шукаємо людину, яка вміє поєднувати клієнтський сервіс, технічну експертизу та командну взаємодію, швидко розбиратися в запитах користувачів і знаходити рішення, які роблять досвід роботи з продуктом ще кращим.
Responsibilities
- Вирішувати питання клієнтів, відповідаючи на їх дзвінки та повідомлення в чаті.
- Консультувати їх із загальних питань про наш продукт.
- Допомагати користувачам налаштовувати наші цифрові касові апарати.
- Інколи віддалено підключатися до комп’ютера клієнта (Windows, Linux, MacOS), щоб допомогти розібратися «на місці».
Requirements
- Любити спілкуватися;
- Вміти пояснити простими словами навіть найзаплутаніші штуки.
- Не лякатися, коли одночасно «горить» кілька задач.
- Впевнено користуватися Windows (знання Linux/MacOS - плюс).
- Вміти працювати з Google Docs/Sheets або MS Office.
- Не боятися вчити нове та стикатися щодня з новими цікавими задачами.
Nice to Have
- Знати, що таке хмарні сервіси та пошта.
- Мати базові знання з налаштування та усунення технічних проблем (робота з драйверами, підключення периферійних пристроїв, встановлення та оновлення програм).
We Offer
- Роботу з продуктом, яким щодня користуються тисячі українських підприємців.
- Роботу в стабільній та прибутковій продуктовій компанії, що продовжує розвиватися та масштабуватися.
- Сильну й дружню команду, де колеги підтримують одне одного та допомагають розібратися зі складними питаннями.
- Оплата праці за грейдовою системою, що передбачає можливість зростання доходу залежно від професійного розвитку та результатів роботи.
- Повністю віддалений формат роботи.
- Графік роботи 5/2 по 8 годин на старті з можливістю переходу на графік 2/2 по 12 годин у подальшому.
- 24 робочі дні відпустки та оплачувані лікарняні. Стабільну виплату заробітної плати двічі на місяць.
- Підтримку професійного розвитку.
- Корпоративне вивчення англійської мови.
- Мінімум бюрократії в ухваленні рішень.
Наша мета - допомагати українському бізнесу працювати простіше та впевненіше. Якщо хочеш не просто відповідати на запити, а справді допомагати клієнтам і впливати на якість їхнього досвіду з продуктом - тобі точно до нас.
Надсилай резюме та давай знайомитись!
Apply now
© Checkbox. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.
Ми — Checkbox Group, група українських продуктових IT-компаній, які створюють сервіси, що спрощують ведення бізнесу, роблячи його прозорим, зручним і без зайвої бюрократії.У 2020 році ми стартували як маленька команда з великою ідеєю. Сьогодні наші продукти щодня обслуговують понад 1 мільйон чеків і допомагають працювати вже 100 000+ касам. Це звучить серйозно, але насправді головне для нас — те, що за кожним цим числом стоїть реальний бізнес і реальні люди, яким ми спрощуємо життя.Наша корпоративна структура трансформувалась від моноліту до гнучкої моделі бізнес-юнітів, що дозволяє кожному напряму розвиватись автономно та швидко масштабуватися.Що в нас є?Ми розвиваємо цілу екосистему FinTech продуктів, які підлаштовуються під потреби підприємців:Checkbox — наш флагман, програмний РРО, який забирає біль у фіскалізації.Dubidoc — сучасний документообіг із юридичною силою.Posbox — POS-система для управління продажами й обліком.Taxbox — асистент, який нагадує про податки й автоматизує рутину.Marketbox — це простір, де бізнес продає товари іншому бізнесу так само просто, як покупки в інтернет-магазині.Navkolo — система автоматизації українського бізнесу.Чому варто приєднатися до нас?Ми віримо, що робота має приносити задоволення, а професійний розвиток — бути невід’ємною частиною життя. Наша культура ґрунтується на чотирьох ключових принципах:Професіоналізм: ми цінуємо людей, які глибоко розуміють свою справу та готові постійно навчатися. Ми заохочуємо ініціативність і даємо можливості для кар’єрного зростання.Відкритість та чесність: кожен у команді може відкрито обговорювати робочі питання та отримувати конструктивний зворотний зв’язок. взаємоповага, ввічливість та взаємопідтримка — це основа наших відносин.Комунікабельність: взаємоповага, ввічливість та взаємопідтримка — це основа наших відносин.Відповідальність за результат: кожен активно працює для досягнення спільної мети, адже перемоги та поразки є спільними для всієї команди.Що ми пропонуємо?Повністю віддалений формат співпраці.24 робочі дні відпустки та оплачувані лікарняні.Стабільна виплата зарплати двічі на місяць.Компенсація навчання: курси, конференції, сертифікації.Безкоштовні курси англійської мови.Мінімум бюрократії в ухваленні рішень.Ми шукаємо однодумців, які готові разом з нами творити майбутнє українського бізнесу. Чекаємо на тебе в команді!