Спеціаліст з обробки звернень АСКОД

About the Position

Ми - відділ, який стоїть на захисті довіри мільйонів українців до цифрової держави. Щодня ми оперативно опрацьовуємо запити громадян, юридичних осіб та державних органів. Наша робота - це точність, відповідальність і вплив на стабільність екосистеми цифрових сервісів країни.

Долучайтесь до нас як Спеціаліст з обробки звернень АСКОД і впливатимете на довіру мільйонів громадян до цифрової держави.

Responsibilities

• Опрацювання офіційних звернень користувачів інформаційно-комунікаційних систем ДП «Дія» в системі АСКОД та Jira.
• Підготовка відповідей на адвокатські запити, запити правоохоронних органів та запити на публічну інформацію.
• Взаємодія зі службою підтримки ДП «Дія» для розв'язання технічних питань у межах звернень.
• Ведення та актуалізація внутрішньої бази знань.
• Формування щомісячної статистики та аналітики звернень у Jira.

Requirements

• Вища юридична освіта (бакалаврський рівень).
• Досвід роботи на посадах, пов'язаних із комунікацією з громадянами - не менше 1 року.
• Готовність працювати в офісі, в Києві.
• Абсолютна письмова грамотність української мови.
• Знання законів України «Про інформацію», «Про звернення громадян», «Про доступ до публічної інформації», «Про захист інформації в інформаційно-комунікаційних системах».
• Досвід опрацювання запитів правоохоронних органів.
• Вміння логічно структурувати текст, лаконічно викладати інформацію та формувати самостійні правові висновки.

Nice to Have

• Досвід роботи з системами Jira, Confluence та АСКОД.
• Знання англійської мови на рівні A2+.
• Досвід роботи в державних структурах або суміжних реєстраційних органів.
• Досвід опрацювання ухвал слідчих суддів про тимчасовий доступ до інформації.

We Offer

• Роботу, що безпосередньо впливає на довіру мільйонів громадян до цифрової держави.
• Офіс з генератором та безперебійним інтернетом.
• Бронювання працівників за умови актуального військового обліку.

About the Company

Ми віримо в інакШОмислення, що спонукає нас шукати нові підходи навіть у рутинній роботі та постійно вдосконалюватися. Клієнтоцентричність - це наш щоденний орієнтир. Ми працюємо в атмосфері кооперації та відкритості, де доброчесність і прозорість є основою кожного рішення. Наша наполегливість дозволяє досягати результату навіть у найскладніших кейсах.

Ми шукаємо талант, який:

• Мислить аналітично та здатен формувати індивідуальні правові висновки в нестандартних ситуаціях.
• Демонструє абсолютну уважність до деталей.
• Суворно дотримується дедлайнів і контрольних термінів.

Готові до виклику?

Ми шукаємо не просто виконавця - ми шукаємо людину, для якої точність і відповідальність є не вимогою, а внутрішнім стандартом. Якщо ви готові бути голосом Дії - точним, грамотним і відповідальним - приєднуйтесь!