Спеціаліст/ка з супроводу перевірок

About the Position

RIA.com - українська продуктова ІТ-компанія, яка створює маркетплейси DIM.RIA, AUTO.RIA, AGRO.RIA, RIA.com.

AUTO.RIA допомагає мільйонам українців безпечно купувати та продавати авто з перевіреною історією. Маркетплейс збирає 9 мільйонів користувачів щомісяця, а застосунок уже завантажили понад 29 мільйонів разів.

Ми шукаємо Спеціаліста/ку з супроводу перевірок, який/яка допоможе нам перетворювати кожне звернення клієнта на впевнену покупку.

Responsibilities

• Супроводжуватимеш клієнта на кожному етапі замовлення: від заявки до результату. Конверсія в успішність один із показників успіху.
• Консультуватимеш клієнтів щодо комплексних перевірок авто: за VIN-кодом, на партнерських СТО та у виїзному форматі.
• Організовуватимеш перевірки у партнерських СТО та із виїздом до авто.
• Підтримуватимеш комунікацію з партнерами та контролюватимеш якість перевірок.
• Контролюватимеш статус замовлень, оплат та отримуватимеш зворотний зв’язок від клієнтів.

Requirements

• Любиш клієнтів і прагнеш допомагати їм знаходити правильні рішення.
• Уважний/а до деталей і завжди доводиш справи до кінця.
• Вмієш планувати свій робочий час і розставляти пріоритети.
• Чітко та грамотно комунікуєш - усно й письмово.
• Маєш практичні навички роботи з Excel / Google Workspace.
• Цінуєш командну гру й не боїшся ініціативи.

Nice to Have

• Знання англійської мови на проміжному рівні.

We Offer

• Підтримка з першого дня: онбординг, менторство, регулярний зворотний зв’язок.
• Комфортні умови роботи: офіс або гібрид - обираєш ти. Стабільний графік (пн-пт) та офіційне працевлаштування.
• Здоров’я та турбота про себе: онлайн-консультації з корпоративним лікарем і психологом, оплачувані лікарняні та 20 робочих днів відпустки.
• Можливості розвитку: індивідуальні плани розвитку, компенсація вивчення англійської мови та професійного навчання.

About the Company

RIA.com - соціально відповідальна українська компанія.

«Авто для ЗСУ» від AUTO.RIA - це фандрейзинговий проєкт, який офіційно працює з 2023 року. Завдяки активному залученню команди, креативним ініціативам і колаборації з зірками та українським бізнесом, ми придбали та відправили 19 пікапів, 2 тягачі, 2 позашляховики, 1 вантажівку для військових у найгарячіші напрямки.

Детальніше про те, як ми працюємо можна дізнатися тут: https://www.instagram.com/ria.com.tech/

Відчуєш, що це твоє? Надсилай резюме - разом зробимо купівлю авто в Україні безпечною та прозорою.

Location: Вінниця, Ukraine