Support Consultant - Italy, Tier 1 | 366

Про посаду

Консультант з підтримки - Італія, рівень 1 | 366

3Shape розробляє 3D-сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам та спеціалістам із слуху ефективніше лікувати більшу кількість пацієнтів. Наші продукти є провідними інноваційними рішеннями на ринку, які мають реальний вплив на життя як пацієнтів, так і стоматологів по всьому світу.

3Shape має штаб-квартиру в Копенгагені, а команди розробників знаходяться в Данії, Україні, Північній Македонії, а виробничий завод розташований у Польщі.

Ми є глобальною компанією з присутністю в Європі, Азії та Америці. Заснована в 2000 році, сьогодні ми надаємо послуги клієнтам у більш ніж 130 країнах. Наш зростаючий пул талантів, що налічує понад 2200 співробітників, представляє 50 національностей.

3Shape як роботодавець залишається відданим Україні. Наш офіс в Україні було засновано в 2006 році, і ми продовжуємо розвиватися, наймати нових співробітників та піклуватися про них навіть під час війни в Україні. Серед інших заходів, ми підтримуємо наших підрядників, які призвані до військової служби, а також дбаємо про психічне здоров'я наших колег, впроваджуючи різні заходи.

Обов'язки

• Технічна підтримка обладнання 3Shape (3D-сканери) та програмного забезпечення (CAD/CAM) - через онлайн-сеанси, телефон, електронну пошту та періодичні заходи на місці
• Загальне управління справами підтримки: реєстрація, пріоритезація, усунення несправностей (можливе ескалування), завершення, подальше спостереження
• Передача знань, внесок у CAPA (коригувальні та превентивні дії), навчання дистриб'юторів
• Внесок у бізнес 3Shape, надаючи найкращу підтримку клієнтів у галузі

Вимоги

Професійні

• Повне оперативне володіння англійською (B2+) та італійською (C1), як усно, так і письмово
• Попередній досвід роботи в підтримуючій функції
• Досвідчені знання Microsoft Windows (XP, Vista, Win7 тощо)
• Загальні знання про мережі, включаючи розуміння концепцій клієнт-серверних установок
• Знання адміністрування баз даних (Oracle та MSSQL)
• Знання на рівні користувача CRM-систем (є плюсом)
• Відповідна освіта в галузі ІТ є перевагою

Особисті

• Орієнтація на клієнта
• Сильний технічний інтерес та розуміння ІТ, програмних та інженерних проблем
• Хороша комунікація, здатність запитувати та слухати, також те, що не говориться
• Міжкультурна компетентність

Ми пропонуємо

• Значущу роботу, яка допомагає змінити майбутнє стоматології
• Роботу в унікальному професійному, дружньому та підтримуючому середовищі
• Постійне професійне зростання та розвиток
• Здоровий баланс між роботою та особистим життям
• Комплексні пільги, включаючи 24 робочі дні щорічної відпустки; медичне страхування; оплачувані лікарняні та дитячі лікарняні; відпустки по вагітності та по догляду за дитиною тощо.
• Сніданки та обіди в офісі
• Хороші умови роботи в комфортабельному офісі в UNIT.City
• Автостоянка з безкоштовними місцями для співробітників
• Періодичні ділові поїздки до Західної Європи
• Можливість стати частиною успіху, який 3Shape створив за останні 25 років

Про компанію

3Shape розробляє 3D-сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам та спеціалістам із слуху ефективніше лікувати більшу кількість пацієнтів з чудовим доглядом. Ми є глобальним провідним постачальником стоматологічних та аудіотехнологій для лабораторій та клінік.

Наш зростаючий пул талантів, що налічує понад 2000 співробітників, представляє більше 50 національностей і енергійний, знаючи, що разом ми сприяємо кращому світу.

3Shape заснували два аспіранти в столиці Данії, Копенгагені, у 2000 році. Сьогодні співробітники 3Shape обслуговують клієнтів у більш ніж 100 країнах. Як приватна компанія, рішення приймаються швидко, і ми залишаємося гнучкими.

3Shape має штаб-квартиру в Копенгагені, а команди розробників знаходяться в Данії, Україні та Македонії з виробничим заводом у Польщі. 3Shape є глобальною компанією з присутністю в Європі, Азії та Америці.

Заснована в 2000 році

Контакти

Для отримання додаткової інформації відвідайте наш веб-сайт: www.3shape.com і слідкуйте за нами в Instagram: https://www.instagram.com/3shape_ukraine/

Ви можете зв’язатися з нашою командою з підбору персоналу електронною поштою: [email protected].