Support Consultant, Tier 1 - Dutch

Про посаду

Консультант з підтримки, рівень 1 - нідерландська мова

3Shape розробляє 3D сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам та спеціалістам із слуху ефективніше лікувати більшу кількість людей. Наші продукти є провідними інноваційними рішеннями на ринку, які справді змінюють життя як пацієнтів, так і медичних працівників по всьому світу.

Ми є глобальною компанією з присутністю в Європі, Азії та Америці. Заснована у 2000 році, сьогодні ми надаємо послуги клієнтам у більш ніж 130 країнах. Наш зростаючий пул талантів, що налічує понад 2200 співробітників, представляє 50 національностей.

3Shape як роботодавець залишається відданим Україні. Наше офіс в Україні було засноване у 2006 році, і ми продовжуємо зростати, наймати та піклуватися про наших співробітників навіть під час війни в Україні. Серед інших дій, ми підтримуємо наших підрядників, яких призвали до військової служби, а також дбаємо про психічне здоров'я наших колег, впроваджуючи різні заходи.

Обов'язки

• Надання чудової та ефективної технічної підтримки щодо обладнання 3Shape (3D сканери) та програмного забезпечення через онлайн-сесії, телефон, електронні листи та періодичні заходи на місці.
• Управління випадками підтримки: збір всієї відповідної інформації від клієнтів відповідно до процедур компанії та її запис у CRM компанії.
• Взаємодія з іншими відділами та ескалація зворотного зв'язку клієнтів.
• Співпраця з іншими командами та ескалація зворотного зв'язку клієнтів, коли це необхідно.

Вимоги

• Орієнтація на клієнта – ви дійсно дбаєте про допомогу іншим.
• Сильні комунікаційні навички – здатність питати, слухати та чітко пояснювати.
• Володіння мовами – вільне володіння нідерландською (від B2), англійською та українською (усна та письмова форми).
• Уміння вирішувати проблеми та логічне мислення – вам подобається знаходити рішення.
• Постійне навчання – прагнення до зростання та розвитку нових навичок. Аналіз та багатозадачність – з ноткою емпатії.

Ми пропонуємо

• Значущу роботу, яка допомагає змінити майбутнє стоматології.
• Роботу в унікальному професійному, дружньому та підтримуючому середовищі.
• Постійний професійний ріст та розвиток.
• Збалансований робочий графік.
• Комплексні пільги, включаючи 24 робочі дні щорічної відпустки; медичне страхування; оплачувану відпустку через хворобу та дитячу хворобу; відпустку по вагітності та по піклувальній відпустці тощо.
• Сніданки та обіди в офісі.
• Хороші умови праці в комфортабельному офісі в UNIT.City.
• Автостоянка з безкоштовними місцями для співробітників.
• Випадкові ділові поїздки до Західної Європи.
• Можливість стати частиною успіху, який 3Shape створив за останні 25 років.

Про компанію

3Shape розробляє 3D сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам та спеціалістам із слуху ефективніше лікувати більшу кількість людей з чудовим доглядом. Ми є глобальним провідним постачальником стоматологічних та аудіотехнологій для лабораторій та клінік.

Наш зростаючий пул талантів, що налічує понад 2000 співробітників, представляє більше 50 національностей і енергійний, знаючи, що разом ми сприяємо кращому світу.

3Shape було засновано у 2000 році двома випускниками у столиці Данії, Копенгагені. Сьогодні співробітники 3Shape обслуговують клієнтів у більш ніж 100 країнах. Як приватна компанія, рішення приймаються швидко, і ми залишаємося гнучкими.

Штаб-квартира 3Shape розташована в Копенгагені, а команди з розробки знаходяться в Данії, Україні та Македонії, а виробничий майданчик – у Польщі. 3Shape є глобальною компанією з присутністю в Європі, Азії та Америці.

Заснована у 2000 році.

Контакти

Для отримання додаткової інформації відвідайте наш веб-сайт: www.3shape.com і слідкуйте за нами в Instagram: https://www.instagram.com/3shape_ukraine/

Ви можете зв'язатися з нашою командою з підбору персоналу електронною поштою: [email protected].