Support Engineer

Про посаду

Приєднуйтесь до Ajax Systems, провідного виробника передових Ajax бездротових систем безпеки з функціями розумного дому. Як компанія повного циклу, ми пишаємося своєю здатністю перетворювати ідеї на інноваційні продукти через розробку та масовий випуск.

Завдяки різноманітному асортименту понад 170 пристроїв, лінійка Ajax захищає приміщення від крадіжок, пожеж та повеней, забезпечуючи при цьому безперешкодне управління електричними приладами. Наші рішення принесли нам найвищі нагороди Європи за безпеку, зміцнивши нашу позицію як надійного бренду в галузі.

Ajax - це українська історія успіху, що живиться величезною силою та необмеженою енергією. Наразі ми захищаємо понад 1 800 000 користувачів у 170 країнах світу. Поки наша компанія продовжує процвітати, ми постійно шукаємо активних людей, які б приєднались до нашої команди та сприяли нашому постійному зростанню.

Зараз у нас є захоплююча можливість для Інженера з підтримки клієнтів із сильним володінням англійською мовою.

Обов'язки

• Швидко та професійно відповідати на запити клієнтів за допомогою телефону, електронної пошти та чату в реальному часі.
• Досліджувати та усувати проблеми клієнтів, пов'язані з нашими продуктами та послугами, забезпечуючи оперативне вирішення.
• Передавати складні проблеми до відповідної команди, коли це необхідно.
• Документувати та відстежувати взаємодії з клієнтами та проблеми за допомогою нашої ефективної системи управління відносинами з клієнтами (CRM).
• Навчати клієнтів про функції та переваги наших чудових продуктів та послуг.

Вимоги

• Знання основ фізики та електротехніки, що дозволяє ефективно вирішувати технічні питання.
• Середній або вищий рівень володіння англійською мовою.
• Досвід комунікації з клієнтами, що гарантує розуміння їхніх потреб та можливість надання чудової підтримки.
• Знання систем CRM (Jira, Confluence тощо) - плюс.
• Диплом у галузі технологій/інженерії - плюс.

Ми пропонуємо

• Роботу в динамічно зростаючій багатонаціональній та багатокультурній групі.
• Можливість внести вклад у бізнес, застосовуючи свої знання та навички.
• Набір бездротової системи безпеки Ajax (ви будете частиною програми бета-тестування та зможете випробувати нові пристрої та функції до офіційного випуску).
• Повний робочий графік.
• Медичне страхування.

Про компанію

Ajax Systems є провідним виробником передових Ajax бездротових систем безпеки з функціями розумного дому. Ми пишаємося своєю здатністю перетворювати ідеї на інноваційні продукти через розробку та масовий випуск. Наш різноманітний асортимент понад 170 пристроїв захищає приміщення від крадіжок, пожеж та повеней, забезпечуючи при цьому безперешкодне управління електричними приладами. Наші рішення принесли нам найвищі нагороди Європи за безпеку, зміцнивши нашу позицію як надійного бренду в галузі.

Якщо ви готові приєднатись до передової компанії, яка цінує інновації та задоволення клієнтів, пропонуючи яскравий робочий середовище, тодайте заявку, щоб стати частиною нашої виняткової команди в Ajax Systems.

Ми можемо використовувати інструменти штучного інтелекту (ШІ) для підтримки частини процесу найму, таких як перегляд заявок, аналіз резюме чи оцінка відповідей. Ці інструменти допомагають нашій команді з підбору персоналу, але не замінюють людське судження. Остаточні рішення про прийом на роботу приймаються людьми. Якщо ви хочете отримати більше інформації про те, як обробляються ваші дані, будь ласка, зв'яжіться з нами.