Job Description, Responsibilities & Requirements
Про посаду
Genesis - міжнародна продуктова IT компанія повного циклу. Понад 1500 людей у п'яти країнах створюють продукти для більш ніж 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Один із найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Екосистема Genesis складається з більш ніж 15 компаній та інвестиційного фонду.
Headway - мобільний додаток, де користувачі можуть читати короткі резюме бестселерів з нехудожньої літератури. Аудиторія Headway дуже різноманітна: до неї входять студенти з Індії, бізнесмени зі Швеції та навіть діджеї з Філіппін. Головне, що об'єднує наших читачів та команду Headway, - це любов до книг та невгасима прагнення до саморозвитку.
Наразі ми шукаємо Спеціаліста з підтримки клієнтів (віддалено), щоб допомогти нам швидко реагувати на запити користувачів та краще розуміти їх потреби.
Обов'язки
- Спілкування з користувачами на 3 платформах (електронна пошта, соціальні мережі)
- Ведення бази даних запитів та ідей користувачів
- Спілкування з технічною командою та командою аналітиків для швидкого розуміння проблем та виявлення багів
Вимоги
- Досвід роботи в підтримці клієнтів не менше шести місяців
- Сильні навички письма
- Англійська на рівні Advanced
- Здатність працювати в команді та чітко формулювати завдання
- Проактивність та здатність пропонувати свої ідеї
Ми пропонуємо
-
Комфортні умови та гнучкий графік
-
Класний офіс за 5 хвилин від станції метро Тараса Шевченка з терасою, зонами відпочинку, кухнею, PlayStation. У наших офісах багато рослин та спеціальна система вентиляції та кондиціонування. Ми надаємо 20 днів оплаченої відпустки на рік та зручний графік роботи.
-
Турбота про здоров'я та спорт
-
Сніданки, обіди, необмежена кількість фруктів, закусок, смузі та йогуртів в офісі. Корпоративний лікар та медичне страхування. Безкоштовні тренування з бігу, футболу, баскетболу, волейболу та йоги. Знижки в сусідніх спортзалах та оплата участі в спортивних змаганнях.
-
Навчання та розвиток
-
Бізнес-школа та Школа управління для співробітників компанії. Велика електронна бібліотека та доступ до платних онлайн-курсів та конференцій, внутрішніх лекцій та воркшопів, курсів англійської мови та клубу спілкування. Компенсація за додаткове навчання на зовнішніх тренінгах та семінарах.
-
Гуркотливі корпоративні вечірки
-
Двічі на рік - влітку та взимку - ми влаштовуємо корпоративні вечірки з неймовірними лайн-апами в круасних локаціях. Щомісяця офіси збираються на місцеві вечірки та виїзні екскурсії, а після квартального звіту для всієї команди організовується вечірка.
Genesis - це не просто компанія, а стартап-екосистема, де кожен співробітник може втілювати свої ідеї в життя. Майже всі менеджери Genesis виросли в компанії та почали керувати цілими проектами та бізнес-напрямками у віці 22-27 років. Ми інвестуємо та підтримуємо ініціативи наших співробітників. Зараз 70% доходу Genesis складають проекти, яких не було навіть п'ять років тому.
Залиште своє резюме та зробіть крок до нових можливостей!
Зарплата: $$ (від 300 до 500 USD)
Рівень англійської: Advanced/Fluent
Категорії: Digital-маркетинг
Досвід: 1 рік
Тип зайнятості: Повна зайнятість
Рівень посади: Середній рівень
Розмір компанії: 800-1500 співробітників
Галузь: Інформаційні технології
Місце роботи: Віддалено
Подати заявку тут: Відправити своє резюме