Job Description, Responsibilities & Requirements
About the Position
Tech support відповідає за технічну підтримку користувачів, діагностику та усунення несправностей програмного й апаратного забезпечення. Посада передбачає приймання звернень, аналіз проблем, надання рішень і взаємодію з технічними командами. Основний фокус роботи - швидке відновлення працездатності, коректна комунікація та дотримання встановлених процедур.
Responsibilities
- Приймання та обробка звернень користувачів з технічних питань;
- Діагностика та усунення несправностей програмного й апаратного забезпечення;
- Консультування користувачів і надання інструкцій з використання систем;
- Ескалація складних інцидентів відповідним спеціалістам;
- Ведення обліку звернень і підготовка звітності;
- Дотримання стандартів підтримки та інформаційної безпеки.
Requirements
- Базові технічні знання у сфері ІТ або готовність до навчання;
- Навички діагностики та вирішення типових технічних проблем;
- Комунікабельність, уважність і відповідальність;
- Здатність працювати за інструкціями та SLA;
- Готовність навчатися та підвищувати кваліфікацію.
We Offer
- Формат служби відповідно до чинного законодавства;
- Навчання та введення в посаду на місці;
- Забезпечення необхідними робочими інструментами;
- Соціальні гарантії, передбачені для військовослужбовців.
About the Company
414-та окрема бригада безпілотних систем «Птахи Мадяра»
В червні 2022 року командир стрілецького взводу 2 штурмової роти 206 ОБ ТрО Роберт Бровді, позивний «Мадяр», знаходячись на Херсонському напрямку, створив окремий підрозділ аеророзвідки «Птахи Мадяра».
Детальніше→
Join Us
Залишай заявку та будь на звʼязку. Команда СБС звʼяжеться з тобою.