Technical Support Engineer (Tier 2)

Про посаду

Ми шукаємо Technical Support Engineer (Tier 2) з 5+ роками досвіду для надання глобальної підтримки підприємствам, вирішення складних проблем та допомоги з впровадженням продуктів кібербезпеки.

Опис проекту

Ми шукаємо Technical Support Engineer (Tier 2) для підтримки клієнтів-підприємств по всьому світу, вирішення складних проблем та допомоги з впровадженням продуктів (кібербезпека).

Віддалено, повний робочий день

Графік роботи: 09:00–18:00 (за Київським часом)

Обов'язки

• Надання підтримки рівня 2 для глобальних клієнтів
• Виявлення та вирішення складних технічних проблем
• Управління чергою тикетів та забезпечення чіткої комунікації
• Підтримка впроваджень та інтеграцій
• Співпраця з інженерними командами
• Документування рішень та кращих практик

Вимоги

Місцезнаходження: Україна

• 5+ років досвіду роботи з системним інтегратором або постачальником брандмауерів/системи безпеки
• Досвід роботи в середовищах підприємств (понад 5000 користувачів)
• Глибоке знання мереж (TCP/IP, маршрутизація, NAT)
• Практичний досвід роботи з брандмауерами (Fortinet, Check Point, Palo Alto, Cisco, Juniper)
• Розуміння сучасних маршрутизаційних платформ (Cisco ACI, Palo Alto Panorama)
• Досвід роботи з Linux/віртуалізацією або мережевими/безпековими системами
• Досвід роботи з клієнтами
• Англійська: Середній рівень+

Буде плюсом:

• Kubernetes, написання скриптів (Python/Bash)
• Сертифікація рівня інженера від провідного постачальника (Fortinet / Check Point / Palo Alto / Cisco)

Ми пропонуємо

• Можливості віддаленої роботи
• Конкурентоспроможна зарплата
• Можливості для професійного розвитку

Про компанію

[Опис компанії, якщо є]