Tech Stack
Linux
Job Description, Responsibilities & Requirements
Description language:
Про посаду
Ми шукаємо Спеціаліста з технічної підтримки для приєднання до нашої команди в Києві. На цій посаді ви будете надавати оперативний та точний зворотний зв'язок клієнтам, забезпечуючи ефективне та швидке вирішення їхніх проблем.
Обов'язки
- Надання оперативного та точного зворотного зв'язку клієнтам;
- Надання допомоги клієнтам, надаючи правильні рішення питання зрозумілим, стислм та ввічливим способом;
- Ескалація невирішених питань до другого рівня підтримки з пакетом всієї відповідної інформації;
- Забезпечення належного запису, документування та закриття всіх питань;
- Документування знань у формі технічних нотаток та статей бази знань;
- Проактивне управління проблемами клієнтів;
- Підтримка сильного фокусування на задоволенні клієнтів.
Вимоги
- Розуміння мережевого та захисного програмного та апаратного забезпечення;
- Знання концепцій та протоколів мереж;
- Досвід роботи з Unix/Linux системами;
- Відмінні навички письмової та усної комунікації;
- Сильна здатність до самостійного виявлення та виправлення помилок, самостійного навчання.
Про проект
Приєднуйтесь до нашої команди для цікавої та динамічної роботи в комфортних умовах у стабільно зростаючій, надійній компанії. Беріть участь у спеціальних заходах та насолоджуйтесь комфортним офісом біля станції метро "Кловська" в Києві.
Контактна інформація
+46(0)8-20-20-09
11442, Швеція, Стокгольм, Östermalmtorg 1