Technical Support Specialist

Про посаду

Спеціаліст з технічної підтримки

Odd Systems - українська defense-tech компанія, яка перетворює інженерні інновації на рішення для захисту держави. Наша місія - створювати зброю майбутнього, яка зберігає життя та відновлює справедливість. Наші продукти - тепловізійні камери Курбас та FPV-дрони Стус, Лупиніс, Горська, названі на честь українських діячів Розстріляного відродження та шістдесятників. Їхні імена стали символами боротьби за українську ідентичність, а сьогодні захищають нашу країну на полі бою.

Ми шукаємо уважну та комунікабельною людину на посаду Спеціаліста з технічної підтримки, який стане надійно підтримкою для наших партнерів та допоможе швидко та ефективно вирішувати їхні запити.

Обов'язки

• Отримання та обробка запитів від партнерів через чат та електронну пошту;
• Надання відповідей на типові питання та допомога з базовими технічними проблемами;
• Початкова діагностика запитів та збір необхідної інформації;
• Передача складних випадків до технічної команди;
• Підтримка позитивного досвіду партнерів та дотримання стандартів обслуговування;

Вимоги

• Досвід роботи в підтримці клієнтів або з клієнтами в цілому;
• Базовий технічний досвід та здатність швидко розбиратися в нових продуктах;
• Вільне володіння українською мовою;
• Середній+ рівень англійської (для письмового спілкування);
• Розвинуті комунікативні навички та орієнтація на клієнта;
• Відповідальність, уважність до деталей та комунікабельність;

Буде плюсом

• Досвід роботи з Zendesk, Jira чи подібними платформами;
• Досвід роботи з тепловізійними/денними камерами;
• Військовий досвід;
• Досвід збірки дронів;
• Досвід роботи з безпілотними літальними апаратами;

Ми пропонуємо

• Робота, яка матиме реальний вплив. Ми створюємо продукти, які безпосередньо підвищують оборонний потенціал України.
• Робота з провідними інженерами в секторах MilTech та автономії.
• Офіційна реєстрація працевлаштування в Diya.City.
• Можливість оформлення військової приписки відповідно до чинного законодавства.
• Щорічна оплачувана відпустка - 24 календарні дні.
• Додаткова оплачувана відпустка для ветеранів - 14 календарних днів.
• Оплачувана лікарняна відпустка відповідно до законодавства.
• Добровільне медичне страхування після випробувального періоду.
• Можливість компенсації витрат на навчання відповідно до внутрішньої політики компанії.

Ми шукаємо не просто виконавців, а однодумців, які поділяють наші цінності та готові будувати майбутнє українського MilTech.

Про компанію

Odd Systems - українська defense-tech компанія, яка перетворює інженерні інновації на рішення для захисту держави. Наша місія - створювати зброю майбутнього, яка зберігає життя та відновлює справедливість. Наші продукти - тепловізійні камери Курбас та FPV-дрони Стус, Лупиніс, Горська, названі на честь українських діячів Розстріляного відродження та шістдесятників. Їхні імена стали символами боротьби за українську ідентичність, а сьогодні захищають нашу країну на полі бою.

---

Подати заявку зараз