Technical Support Specialist

Про посаду

The Fourth Law (Четвертий Закон) - провідний український виробник технологій автономії дронів. Наші рішення закодовані за стандартами НАТО і використовуються більш ніж 50 підрозділами Збройних Сил України та 20+ виробниками дронів. Наші продукти носять імена українських діячів Виконаного Відродження і Шістдесятників - Василя Стуса, Олени Теліги, Миколи Зерова та Анатолія Лупинosa.

У 2026 році компанія отримала нагороду від DOU як найперспективніший проект у секторі оборонних технологій.

Місія посади: Забезпечити високоякісну та своєчасну підтримку партнерів компанії, допомогти у вирішенні технічних питань та підтримувати стабільну взаємодію між користувачами продукції та технічною командою для ефективного використання рішень Четвертого Закону в секторі оборонних технологій.

Обов'язки

• Отримання та обробка запитів партнерів через чат і електронну пошту.
• Відповідь на поширені питання та допомога з базовими технічними проблемами.
• Початкова діагностика запитів та збір необхідної інформації.
• Передача складних випадків до технічної команди.
• Підтримка позитивного досвіду партнерів та дотримання стандартів обслуговування.

Вимоги

• Досвід роботи в службі підтримки або з клієнтами в цілому.
• Базові технічні знання та здатність швидко освоїти нові продукти.
• Високий рівень володіння українською мовою.
• Англійська на рівні Intermediate+ (для письмової комунікації).
• Сильні комунікаційні навички та орієнтація на клієнта.
• Відповідальність, уважність до деталей, комунікабельність.

Буде плюсом

• Досвід роботи з безпілотними літальними апаратами.
• Досвід роботи з CRM.
• Досвід складання БПЛА, знання їх конструкції, принципів роботи та використання.
• Військова служба (плюс).

Формат роботи

• Гібридний формат роботи. Графік роботи: 11:00–20:00 (після введення в дію).

Ми пропонуємо

• Роботу, яка має реальний вплив. Ми створюємо продукти, які безпосередньо зміцнюють обороноздатність України.
• Робота з провідними інженерами в сфері MilTech та автономії.
• Офіційне працевлаштування в Дія Сіті.
• Можливість резервування військовослужбовців відповідно до чинного законодавства.
• Обов'язкове страхування від нещасних випадків з першого дня співпраці з компанією.
• Добровільне медичне страхування після завершення випробувального терміну.
• Щорічна оплачувана відпустка - 24 календарні дні.
• Ветеранам надається додатковий оплачуваний відпочинок - 14 календарних днів.
• Оплачувана лікарняна відповідно до законодавства.
• Можливість відшкодування витрат на навчання відповідно до внутрішньої політики компанії.

Ми шукаємо не виконавців, а однодумців, які поділяють наші цінності і готові будувати майбутнє українського MilTech.

Подайте заявку на роботу

Подайте заявку на роботу