Technical Support Specialist L1

Про посаду

Ми - UniTalk, міжнародна IT-продуктова компанія, яка надає різноманітні та високоякісні телекомунікаційні послуги: від IP-телефонії та відстеження викликів до голосових ботів та аналітики мови за допомогою AI.

Ми шукаємо Спеціаліста з технічної підтримки L1, щоб допомагати нашим клієнтам з усіма технічними питаннями, пов'язаними з нашим продуктом: від налаштування робочого місця до коротких навчальних сесій з використання нашого продукту.

Обов'язки

• Надання технічної підтримки клієнтам.
• Допомога в налаштуванні та конфігуруванні наших телекомунікаційних послуг.
• Моніторинг ефективності послуг після оновлень.
• Виявлення та усунення технічних проблем.
• Підключення наших телефонних інтеграцій до зовнішніх систем CRM/ERP клієнтів.
• Написання інструкцій та оглядів для використання наших послуг.

Вимоги

• Зручна робота в офісі в Києві (поблизу станції метро "Контрактова площа").
• Досвід налаштування будь-якого мережевого обладнання.
• Знання мережевих протоколів (UDP, TCP, HTTP).
• Базові навички налаштування Windows або Linux ОС.
• Хороші комунікативні навички та здатність працювати в команді.

Буде плюсом

• Досвід роботи в технічній підтримці.
• Досвід роботи з Linux/Unix системами.
• Англійська або польська мова на рівні Upper-Intermediate+.

Ми пропонуємо

• Зарплата від 20 тис. грн. під час випробувального терміну.
• Можливості підвищення зарплати залежно від результатів.
• Оплачувана відпустка та лікарняний лист.
• Відшкодування до 90% витрат на навчання.
• Смачні обіди та перекуси в офісі.
• Можливості для відпочинку з PS5, настільним тенісом або футболом.
• Участь у цікавих командотворчих заходах та корпоративних подіях.
• Чудовий атмосфера в команді та відмінний менеджер.

Про компанію

Ми - UniTalk, міжнародна IT-продуктова компанія, яка надає різноманітні та високоякісні телекомунікаційні послуги: від IP-телефонії та відстеження викликів до голосових ботів та аналітики мови за допомогою AI.

Коротка історія про нас:

• 2014: Компанія заснована, сформована команда.
• 2017: Розробка продукту та перші інтеграції з зовнішніми сервісами.
• 2018: Розробка продукту та запуск партнерської програми.
• 2019: Перший міжнародний клієнт та запуск публічного API.
• 2022: Зміна бренду з Nextel на UniTalk.
• 2023: Отримання Української Бізнес Нагороди в категорії "Бізнес року 2023". UniTalk увійшла до ТОП-100 IT-компаній, які найбільше піклується про українців та Україну.
• 2024: Відкриття офісу в Польщі з місцевою командою та запуск продуктів на базі AI.

Відгуки клієнтів: https://bit.ly/3xUDdzz

Процес подання заявки

Якщо ваше резюме пройде попередній відбір, ви можете очікувати:

• Співбесіду з нашим Рекрутером.
• Співбесіду з Головою департаменту технічної підтримки та Team Lead.
• Пропозицію.

Вам подобається? Не втрачайте час, відправте своє резюме та почнемо наш знайомство.

Щоб надіслати резюме

Хочете стати клієнтом UniTalk?

БЕЗКОШТОВНА КОНСУЛЬТАЦІЯ

Замовте зворотний дзвінок або зателефонуйте нам +48 (22) 153 00 25.

Дякуємо! Ми зв'яжемося з вами найближчим часом.

Потребуєте допомоги у виборі?