Technical Support Specialist L1 (Romanian Language)

Про посаду

Ми - UniTalk, міжнародна IT-компанія, яка надає різноманітні та високоякісні телекомунікаційні послуги: від IP-телефонії та відстеження викликів до голосових ботів та аналітики мови з використанням AI.

Ми шукаємо Спеціаліста з технічної підтримки L1 (румунська мова), щоб допомагати нашим клієнтам з будь-якими технічними питаннями, пов'язаними з нашим продуктом: від налаштування робочого місця до коротких тренінгів з використання нашого продукту.

Обов'язки

• Навчання: Пройти навчання з нашим Team Lead, щоб зрозуміти нашу роботу, структуру, корпоративну культуру, робочі інструменти, правила та інструкції.
• Тестування: Пройти тестування, щоб зрозуміти, що ви добре засвоїли, і які області потребують подальшої роботи.
• Технічна підтримка: Працювати над усіма технічними запитами клієнтів, від простих запитів до складних налаштувань.
• Моніторинг сервісу: Контролювати продуктивність сервісу після оновлень та контролювати якість їх роботи.
• Налагодження: Брати участь у вирішенні великих проблем та консолідувати інформацію для вашого Team Lead.
• Інтеграції: Підключати наші телефонні інтеграції до зовнішніх систем CRM/ERP клієнтів та писати інструкції та огляди для використання наших послуг.
• Цікаві завдання: Займатися різними завданнями, які не дадуть вам нудьгувати.

Вимоги

• Зручна робота в офісі в Києві (поблизу станції метро "Контрактова площа")
• Досвід налаштування будь-якого мережевого обладнання
• Знання мережевих протоколів (UDP, TCP, HTTP)
• Румунська на рівні Upper-Intermediate+
• Базові навички налаштування Windows або Linux ОС
• Хороші комунікативні навички та здатність працювати в команді

Буде плюсом

• Досвід у технічній підтримці
• Досвід роботи з Linux/Unix системами
• Англійська або польська на рівні Upper-Intermediate+

Ми пропонуємо

• Зарплата: Під час випробувального терміну зарплата складатиме 20 тис. грн. Після випробувального періоду ваша зарплата може систематично збільшуватися завдяки бонусам та регулярним переглядам.
• Пільги:
  • Оплачувана відпустка та лікарняна
  • Відшкодування до 90% витрат на навчання
  • Смачні обіди та перекуси в офісі
  • Можливості для відпочинку та розслаблення з PS5, настільним тенісом або футболом
  • Участь у цікавих командотворчих заходах та корпоративних подіях
  • Чудовий атмосфера в команді та відмінний менеджер

Про компанію

Ми готові допомогти вам стати кращим співробітником у департаменті технічної підтримки. Ми навчимо, підтримаємо та надасмо всі необхідні інструменти для вашої роботи, щоб ви могли почуватися впевнено та бути готовими досягти нових висот.

Зустріньте нашу команду та їх враження від роботи в UniTalk:

• Знайомство з командою: https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/photos/
• Відгуки співробітників: https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/reviews/

Процес подання заявки

Якщо ваше резюме пройде попередній відбір, ви можете очікувати:

• Співбесіду з нашим Recruiter
• Співбесіду з Головою департаменту технічної підтримки та Team Lead
• Пропозицію

Вам подобається наша атмосфера? Не втрачайте час, відправте своє резюме та почнемо наш знайомство.

Щоб надіслати резюме

Хочете стати клієнтом UniTalk?

БЕЗКОШТОВНА КОНСУЛЬТАЦІЯ

Замовте зворотний дзвінок

або зателефонуйте нам

+48 (22) 153 00 25

Дякуємо! Ми зв'яжемося з вами найближчим часом

Потрібна

допомога

у виборі?