Technical Support Specialist Sales Ops

About the Position

Technical Support Specialist Sales Ops

The Fourth Law (Четвертий Закон) - провідний український виробник технологій автономності для дронів. Рішення компанії кодифіковані за стандартами НАТО та застосовуються у понад 50 підрозділах СОУ і 20+ виробників дронів. Наші вироби носять імена українських діячів розстріляного відродження та шістдесятників - Василя Стуса, Олени Теліги, Миколи Зерова та Анатолія Лупиноса.

У 2026 році компанія отримала відзнаку від DOU як найперспективніший проект у сфері оборонних технологій.

Місія ролі: забезпечення якісної та своєчасної підтримки партнерів компанії, допомога у вирішенні технічних питань та підтримка стабільної взаємодії між користувачами продукту й технічною командою для ефективного використання рішень The Fourth Law у сфері оборонних технологій.

Responsibilities

• Прийом і обробка звернень від партнерів через чат та e-mail.
• Надання відповідей на типові запитання та допомога з базовими технічними проблемами.
• Первинна діагностика звернень та збір необхідної інформації.
• Ескалація складних випадків у технічну команду.
• Підтримка позитивного досвіду партнерів і дотримання стандартів сервісу.

Requirements

• Досвід роботи у службі підтримки чи з клієнтами загалом.
• Базовий технічний бекграунд та вміння швидко розбиратися з новими продуктами.
• Володіння українською мовою на високому рівні.
• Рівень англійської мови Intermediate+ (для письмового спілкування).
• Розвинені комунікаційні навички та клієнтоорієнтованість.
• Відповідальність, уважність до деталей, комунікабельність.

Nice to Have

• Досвід роботи з безпілотними літальними апаратами.
• Досвід роботи з CRM.
• Досвід зі складання БпЛА, знання конструкції, принципів роботи та застосування.
• Досвід військової служби (буде плюсом)

We Offer

• Робота, яка матиме реальний вплив.
• Ви будете працювати з виробами, що вже зараз літають на фронті - цикл від тестів до бойового застосування вимірюється тижнями, а не роками.
• Працюватимете з технологіями автономності, кодифікованими за стандартами НАТО та масштабованими на 50+ підрозділах СОУ.
• Команда інженерів з досвідом у MilTech, embedded та CV на edge - без бюрократії великих оборонних інтеграторів.
• Можливості зростання, технічного та лідерського.
• Ми створюємо продукти, які безпосередньо посилюють оборонний потенціал України.
• Робота з топовими інженерами у сфері MilTech та автономності.
• Офіційне оформлення трудових відносин в Дія.Сіті.
• Можливість бронювання військовозобов’язаних працівників згідно з вимогами чинного законодавства.
• Щорічна оплачувана відпустка - 24 календарні дні.
• Для ветеранів передбачена додаткова оплачувана відпустка - 14 календарних днів.
• Оплачувані лікарняні відповідно до законодавства.
• Добровільне медичне страхування після проходження випробувального терміну.
• Можливість компенсації витрат на навчання згідно з внутрішніми політиками.

About the Company

Ми шукаємо не виконавців, а однодумців, які поділяють наші цінності та готові будувати майбутнє українського MilTech.