Technical Writer/Documentation Specialist

Про посаду

Технічний письменник/Спеціаліст з документації

---

Приєднуйтесь до нашої команди

BRDO - Офіс ефективного регулювання - є незалежним експертним та аналітичним центром, який працює над якісними змінами в державному управлінні, цифровізації, регуляторній політиці та розробці ефективних державних рішень.

У напрямку цифрової трансформації та підтримки критичних державних та оборонних продуктів ми шукаємо Технічного письменника / Спеціаліста з документації для роботи з Delta Wiki.

DELTA - це цифрова система, яка використовується в секторі безпеки та оборони України та допомагає з даними, координацією та ситуаційною обізнаністю. Для таких продуктів якісна документація так само важлива, як і сама функціональність: користувачі повинні швидко знаходити відповіді, розуміти логіку роботи системи, правильно виконувати сценарії та працювати відповідно до уніфікованих стандартів.

Ми шукаємо людину, яка буде збирати інформацію від розробників, технічної підтримки та інших команд і перетворювати її на зрозумілі інструкції, статті вікі, примітки до випуску, технічні описи та іншу документацію для користувачів та адміністраторів.

Основні обов'язки

• Створення та підтримка користувацької документації: статті вікі, інструкції, FAQ, примітки до випуску та інші матеріали.
• Розробка та підтримка описів стандартів продуктової технології.
• Оновлення існуючої документації, покращуючи її точність, читабельність, структуру та відповідність реальним сценаріям користувачів.
• Підготовка супровідної технічної документації для системних аудитів: описи архітектури, інструкції для адміністраторів, технічні довідники тощо.
• Тісне співробітництво з командою технічної підтримки для кращого розуміння проблем, запитів та потреб користувачів.
• Взаємодія з командами розробників для збору інформації про нові функції, зміни в продукті та покращення існуючої функціональності.
• Координація документації з циклом випуску продукту.
• Дотримання стандартів форматування, структури та стилю документації відповідно до її типу.
• Допомога у формуванні єдиної логіки побудови Delta Wiki: структура розділів, шаблони статей, правила оновлення та підходи до якості вмісту.

Що для нас важливо

• 2+ роки досвіду роботи технічним письменником / технічним письменником у розробці програмного забезпечення.
• Досвід створення користувацької документації для ІТ-продуктів.
• Розуміння сучасних підходів до технічного письма.
• Досвід роботи з керівництвами по стилю, шаблонами, тоном голосу або стандартами форматування документації.
• Гарне знання правил української орфографії та вміння писати просто, структуровано та точно.
• Англійська мова на рівні Upper Intermediate або вище.
• Досвід роботи з MS Word.
• Досвід роботи з інструментами технічної документації: Confluence, Notion, GitBook або подібними.
• Досвід роботи з управлінням завданнями: Jira, Trello або подібними системами.
• Здатність швидко розбиратися в складних продуктах, задавати правильні питання технічним фахівцям та перетворювати відповіді в зрозумілі матеріали.
• Уважність до деталей, системне мислення та готовність працювати з документацією як з живим продуктом, який постійно оновлюється.

Буде плюсом

• Досвід роботи з docs-as-code та headless CMS.
• Досвід створення документації для складних програмних продуктів, систем з багатьма ролями користувачів або критичних цифрових продуктів.
• Досвід роботи з військовими, оборонними, безпековими або державними цифровими продуктами.
• Досвід роботи аналітиком або координатором у PUAR/BUAR.
• Досвід роботи з розподіленими вбудованими системами, промисловою автоматизацією, енергетикою, автоматизацією логістики, автопарком, управлінням автопарком в автомобільній або виробничій галузі.
• Базові навички в Figma: підготовка простих діаграм, робота з макетами, використання візуальних матеріалів у документації.
• Досвід написання сценаріїв для навчальних відео, відеоуроків, відеооглядів або матеріалів для інструктажу користувачів.
• Досвід створення бази знань або вікі з нуля.
• Розуміння принципів інформаційної архітектури, таксономії та навігації в документації.

Завдання в перші місяці

• Ознайомтеся з продуктом, ключовими сценаріями користувачів та поточною структурою Delta Wiki.
• Проведіть аудит існуючої документації: що застаріло, що дублюється, що відсутнє, що важко знайти чи зрозуміти.
• Домовтесь з командами розробки та підтримки щодо пріоритетних розділів для оновлення.
• Опишіть або оновіть ключові інструкції для користувачів.
• Встановіть базові шаблони для статей вікі, приміток до випуску, інструкцій для адміністраторів та технічних описів.
• Побудуйте регулярний процес оновлення документації після випусків та змін у продукті.

Хто нам потрібен простими словами

Нам потрібна людина, яка може зануритися в складний ІТ-продукт, поговорити з розробниками та підтримкою, витягти з них необхідну інформацію та перетворити її в зрозумілу, структуровану та корисну документацію.

Це не роль копірайтера чи тексторедактора. Це роль спеціаліста, який допомагає користувачам правильно працювати з продуктом та команді підтримувати знання, стандарти та технічну логіку в актуальній формі.

Що ми пропонуємо

• Робота над продуктом, який має реальний вплив на цифрову спроможність сектора безпеки та оборони України.
• Команда, яка працює над складними, важливими та значущими завданнями.
• Можливість впливати на структуру документації, стандарти та якість бази знань.
• Співпраця з командами розробки, технічної підтримки, продукту та експертами з домену.
• Гнучний формат співпраці.
• Конкурентоспроможна компенсація, заснована на досвіді кандидата.

Формат роботи

• Повний робочий час.
• Формат співпраці: Індивідуальний підприємець 3 / офіційне працевлаштування.
• Ми надаємо житло.
• Гнучний робочий формат: віддалено / гібрид, офіс у центрі Києва (Майдан Незалежності, 2).

---

Місцезнаходження: Київ, Україна

Подати заявку зараз

Поділитися

Відділ: Політика оборони

Підпишіться на наш дайджест – станьте частиною змін разом з нами!

• Вакансії BRDO
• Закупівлі
• Партнерство

2026 Усі права захищено

Про нас

• Місія
• Діяльність
• Наші проекти
• Досягнення
• Команда керівництва
• Наші підтримувачі

Як ми працюємо

• Стандартизація
• Аналіз ринку
• Аналіз впливу регулювання
• Створення ефективного регулювання
• Розробка ІТ-систем для держави
• Комунікація та адвокація

Сектори

• Будівництво
• Енергетика
• Політика оборони
• Регуляторна політика
• Транспорт та інфраструктура
• Сільське господарство
• ІТ та телеком
• ІТ-розробка

Бібліотека

• Реформи
• Проекти NPA
• Зелені книги
• Аналітичні матеріали
• Дашборди
• Корисні інструменти