Trios Onboarding & Training Consultant - French

Про посаду

Консультант з адаптації та навчання TRIOS – французька мова

Про нас

3Shape розробляє 3D сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам та спеціалістам із слуху ефективніше лікувати більшу кількість пацієнтів. Наші продукти є провідними інноваційними рішеннями, які справді змінюють життя як пацієнтів, так і стоматологів по всьому світу.

3Shape має штаб-квартиру в Копенгагені, а команди з розробки знаходяться в Данії, Україні, Північній Македонії, а виробничий завод – у Польщі. Ми є глобальною компанією з присутністю в Європі, Азії та Америці. Заснована в 2000 році, сьогодні ми надаємо послуги клієнтам у більш ніж 130 країнах. Наш зростаючий пул талантів із більш ніж 2200 співробітників об'єднує 50 національностей.

3Shape як роботодавець залишається відданим Україні. Наш офіс в Україні було засновано в 2006 році, і ми продовжуємо рости, наймати та піклуватися про своїх співробітників навіть під час війни в Україні. Серед інших дій ми підтримуємо наших підрядників, яких призвали до військової служби, а також дбаємо про психічне здоров'я наших колег, впроваджуючи різні заходи.

Про роль:

Консультант з адаптації та навчання TRIOS (TOTC) забезпечує, щоб клієнт не просто купував продукт 3Shape, але й отримував винятковий досвід із ним після первісної покупки. Він/вона керуватиме користувачем через дистанційну програму адаптації, щоб відкрити для користувача світ TRIOS. Щоб досягти цього, він/вона будуватиме стосунки з користувачами, налаштовуватиме досвід та надаватиме навчання, дотримуючись структурованої дистанційної програми адаптації, щоб забезпечити чудовий досвід клієнтів та високе використання продукту.

Обов'язки

Створення довірчих стосунків з клієнтами та надання першокласного досвіду адаптації TRIOS

• Надавати швидке спостереження та увагу до запитів клієнтів.
• Спілкуватися з клієнтами через електронну пошту, текстові повідомлення, чат, телефонні дзвінки або будь-який інший метод комунікації, визначений керівництвом.
• Планувати повну адаптацію ваших клієнтів та допомагати їм протягом усієї їхньої адаптаційної подорожі від дати доставки їхнього TRIOS до моменту, коли вони впевнено користуються TRIOS та сканування стає звичкою.
• Перевіряти встановлення продукту, щоб переконатися, що немає проблем.
• Надавати повне навчання скануванню з клієнтом, разом із наступним керівництвом.
• Контролювати та відстежувати адаптаційну подорож користувачів.
• Взаємодіяти з іншими відділами та місцевими академіями та передавати відгуки клієнтів далі.

Відстеження, звітування та адміністративні завдання

• Налаштування облікового запису клієнта
• Введення інформації про клієнта в CRM або програмне забезпечення для управління проектами.
• Контроль прогресу користувачів протягом адаптаційної подорожі та відстеження.

Вимоги

• Вільне володіння французькою, рівень англійської B2 і вище
• Одержимість клієнтами, висока цікавість до людей та готовність допомогти.
• Висока здатність швидко вчитися та володіти здібностями до вивчення нового програмного забезпечення.
• Сильний комунікативець - повинен мати здатність надавати чітке, стисле навчання та поради клієнтам. Здатний орієнтувати стоматологів у світі TRIOS з різноманітними цифровими побоюваннями.
• Глобальний світогляд - повинен мати здатність розуміти та ефективно працювати через культурні кордони.
• Навички вирішення проблем та логічного мислення - за допомогою зосередженого слухання та спостереження можуть визначити ключові проблеми та обмежувальні фактори.
• Здатність до багатозадачності - може ефективно працювати у швидкому / стресовому середовищі з кількома порядками денними та графіками.
• Міжособистісні навички - сприймається як привабливий, доступний, готовий розуміти та слухати.

Ми пропонуємо

• Значущу роботу, яка допомагає змінити майбутнє стоматології
• Роботу в унікальному професійному, дружньому та підтримуючому середовищі
• Постійний професійний ріст та розвиток
• Збалансований робочий та особистий час
• Комплексні пільги, включаючи 24 робочі дні щорічної відпустки; медичне страхування; оплачувану відпустку через хворобу та відпустку по догляду за хворою дитиною; відпустку по вагітності та батьківську відпустку тощо.
• Сніданки та обіди в офісі
• Хороші умови роботи в комфортному офісі в UNIT.City
• Автостоянка з безкоштовними місцями для співробітників
• Випадкові ділові поїздки до Західної Європи
• Можливість стати частиною успіху, який 3Shape створив за останні 25 років.

Ми будемо раді вітати вас у нашій команді!

Для отримання додаткової інформації відвідайте наш веб-сайт: www.3shape.com і слідкуйте за нами в Instagram: https://www.instagram.com/3shape_ukraine/

Ви можете зв'язатися з нашою командою з підбору персоналу електронною поштою: [email protected].

Відділ: UA Customer Support & Onboarding

Посада: Спеціаліст з адаптації та навчання TRIOS (TOTS)

Місця: UA - Київ

Статус віддаленої роботи: Гібридний

Контакт: Оксана Гнатюк, консультант з підбору персоналу – People & Culture