Uklon Inclusive Operations Specialist Middle

Про посаду

Uklon - це технологічна компанія, яка розробила однойменний мобільний додаток. Заснована у Києві у 2010 році, Uklon почалася як платформа для виклику таксі і перетворилася на багатосервісний цифровий екосистему, що інтегрує виклики таксі, Uklon Delivery, Uklon Ads, Uklon Store та сервіс бронювання квитків на автобуси Uklon Travel. Станом на серпень 2026 року, Uklon працює міжнародно у двох країнах - Україні та Узбекистані. Сервіс наразі охоплює 31 місто України та курорт Буковель, а також Ташкент та 5 регіональних центрів по всій Ферганській долині в Узбекистані.

Розвивай свою кар’єру з нами!

Приєднуйся до нас на посаду Uklon Inclusive Operations Specialist Middle.

Обов'язки

• Координувати взаємодію з існуючими партнерськими автопарком у межах класу Inclusive, будувати та підтримувати довгострокові відносини
• Контролювати технічний стан транспортних засобів (до ~20 автомобілів у 3+ містах), відстежувати та аналізувати витрати, пов'язані з технічним обслуговуванням, ремонтом, страхуванням, брендингом тощо
• Оптимізувати та систематизувати операційні процеси та політики. Керувати їх впровадженням та дотриманням, а також аналізувати ефективність їх впровадження
• Впроваджувати систематичний контроль якості надання послуг та тісно співпрацювати з Контакт-центром (КЦ) для моніторингу дотримання водіями стандартів обслуговування
• Регулярно збирати відгуки від водіїв та пасажирів, ініціювати та підтримувати рішення, спрямовані на покращення послуг
• Аналізувати нестандартні випадки та системні операційні інциденти, розробляти превентивні рішення та плани дій для запобігання їх повторення у майбутньому
• Досліджувати нові ринки для розширення проекту, проводити порівняльний аналіз технічних та економічних характеристик транспортних засобів на етапі закупівлі, а також вивчати місцеві нормативні вимоги та обмеження
• Співпрацювати з юридичною командою та партнерами для узгодження умов співпраці та контролю за термінами підписання
• Ефективно спілкуватися з внутрішньою командою Fleets та партнерськими автопарком для забезпечення своєчасного надання транспортних засобів різних класів для фотосесій, публічних заходів та заходів команди корпоративних комунікацій

Вимоги

• 2+ роки досвіду роботи в операційній сфері або управлінні проектами
• Практичний досвід роботи з діловою документацією та первинними бухгалтерськими документами
• Сильний організаційний та структурований підхід
• Проактивність та здатність працювати самостійно в межах своїх обов'язків
• Сильні комунікаційні навички
• Високий рівень володіння Excel/Google Sheets
• Аналізтичне мислення та прийняття рішень на основі даних
• Навички підготовки презентацій

Завдання на перші три місяці

• Глибоко інтегруватися в операційні процеси класу Inclusive та специфіку співпраці з крос-функціональними командами всередині компанії
• Провести аудит поточних операційних процесів
• Оновити та оптимізувати єдиний документ/дашборд, що охоплює весь автопарк (стани технічного обслуговування, страхування, поточний пробіг, стан обладнання, витрати тощо)
• Покращити процес взаємодії з Контакт-центром, що призведе до зменшення кількості запитів від пасажирів та водіїв

Ми пропонуємо

• Внутрішнє обмінення знаннями, програми наставництва та навчання для м'яких та твердих навичок
• Професійні сертифікати для експертів
• Корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• Особистий/командний бюджет на навчання
• Корпоративні знижки та компенсація за уроки англійської мови
• Довгострокова програма навчання для менеджерів
• Медичне страхування в Україні
• Оплачені сеанси терапії з Pleso
• Надання екіпіровки та медичних засобів нашим солдатам у Збройних Силах
• Гаміфікація, подарунки, розіграші та знижки від партнерів
• Спортивні заходи та командоутворення
• Програми благополуччя з семінарами з емоційного здоров'я
• Тижні релаксаційних масажів в офісі
• Промокоди на поїздки на Uklon
• Корпоративні знижки та часткова компенсація за спортивні заходи

Про компанію

Uklon є соціально відповідальною бізнес-компанією та входить до топ-10 найбільших донорів Збройним Силам України та гуманітарним ініціативам серед українських компаній у секторі ІТ та телекомунікацій.

Процес найму

Пройди три етапи співбесіди: знайомство, тестове завдання та фінальна зустріч. Якщо у тебе виникнуть питання, не соромся звертатися безпосередньо до нашого рекрутера або через електронну пошту за адресою au.moc.nolku%40oknemohk.anila - ми тут, щоб допомогти!

Відправити резюме через форму:

Дякуємо за подання заявки в Uklon! Ми отримали твою заявку!

Якщо ми вирішимо рухатися далі з твоєю заявкою, команда з підбору персоналу Uklon зв'яжеться з тобою для обговорення наступних кроків.

Не вдалося надіслати форму

Спробуй ще раз пізніше.