Warranty Specialist

Про посаду

StartupSoft спеціалізується на послугах аутстаффінгу в IT-сфері, і ми шукаємо топ-талантів, як ви. Ми шукаємо Спеціаліста з гарантій з доведеним досвідом у адміністрації автомобільних гарантій для приєднання до нашої зростаючої команди. На цій посаді ви будете відповідальним за перевірку, валідацію та обробку гарантійних претензій, забезпечуючи дотримання політик гарантій OEM та максимізацію можливостей відшкодування для клієнтів дилерських центрів.

Про проект

Технологічна компанія, орієнтована на оптимізацію складних гарантійних та післяпродажних операцій для клієнтів у автомобільному секторі. Використання власного програмного забезпечення та автоматизації для спрощення обробки великих обсягів претензій, підвищення точності та підвищення операційної ефективності.

Обов'язки

• Перегляд, валідація та обробка автомобільних гарантійних претензій відповідно до політик і процедур OEM.
• Аналіз ремонтних ордерів, робочих операцій, гарантійного покриття та супровідної документації для забезпечення точності претензії.
• Виявлення можливостей для максимізації відшкодування за гарантією шляхом застосування керівництв OEM щодо робочих операцій та правил гарантії.
• Подання, моніторинг та узгодження гарантійних претензій, вирішення відхилених або очікуваних претензій з клієнтами та виробниками.
• Ведення точного документування всіх гарантійних заходів, затверджень, коригувань та вирішень претензій.
• Управління гарантійними дебіторськими боргами та забезпечення своєчасного узгодження платежів від OEM.
• Спілкування з персоналом дилерських центрів та внутрішніми командами для отримання відсутньої документації та вирішення питань, пов'язаних з претензіями.
• Зберігання актуальності знань про програми гарантій OEM, технічні бюлетені (TSB), відкликання та кращі практики галузі.
• Внесення внеску в удосконалення процесів шляхом виявлення повторюваних проблем з претензіями та обміну рекомендаціями з крос-функціональними командами.

Вимоги

• 3+ роки досвіду в адміністрації автомобільних гарантій або обробці гарантійних претензій.
• Досвід роботи з автомобільними дилерськими центрами або постачальниками послуг з гарантій.
• Глибоке розуміння політик гарантій OEM, робочих операцій, ремонтних ордерів та процесів сервісного обслуговування дилерських центрів.
• Досвід використання систем управління дилерськими центрами (CDK, Reynolds & Reynolds, Dealertrack, Tekion або аналогічних).
• Відмінні аналітичні навички та увага до деталей.
• Здатність пріоритезувати робочий навантаження та керувати кількома претензіями у швидкозмінному середовищі.
• Сильні навички письмової та усної англійської комунікації.
• Зручність у навчанні власному програмному забезпеченню та використанні Google Workspace, Jira та пов'язаних інструментів.
• Самомотивація з можливістю працювати самостійно в повністю віддаленому середовищі.

Чому StartupSoft?

• Можливості для глобального співробітництва: Робота з провідними підприємцями та стартапами з Кремнієвої долини та ЄС.
• Членство в основній команді: Станьте невід'ємною частиною основної команди - будьте більше, ніж просто тим, хто пише код.
• Потенціал для участі у капіталі та власності: Можливість отримати участь у капіталі у високотехнологічних стартапах.
• Преміум-робочі простори: Гарні офіси в кращих місцях з сучасними зручностями.
• Конкурентоспроможний компенсаційний пакет: Вища середня зарплата, пільги та медичне страхування.
• Сучасне технологічне середовище: Тільки останні, сучасні технології без легасі коду та бюрократії управління.
• Впливовий внесок у проекти: Внесок у добре фінансовані продукти з потенціалом впливати на мільйони.
• Культура колаборативної компанії: Тісна команда з інклюзивною та прозорою культурою.